Notificação do Facebook
Para enviar uma notificação do Facebook, você precisará configurar sua integração com o Facebook primeiro. O mesmo que Telegram ou Viber, com o recurso adicional de enviar mensagen
Padrão significa que não há tag. Você precisa selecionar a tag correta, e o usuário deve estar dentro da janela de 24 horas. Se o usuário estiver fora da janela de 24 horas, a mensagem não será entregue — a menos que você use uma Utility Message aprovada (ver abaixo).
Importante: descontinuação das Messenger Tags e Utility Messages
A Meta descontinuou as antigas Messenger Tags como forma de contornar a janela de 24 horas. Sem uma tag válida, não existe mais uma maneira compatível de reengajar um usuário fora dessa janela usando o método antigo.
No lugar das tags, a Meta introduziu as Utility Messages (mensagens utilitárias): modelos de mensagem pré-aprovados que permitem enviar follow-ups fora da janela de 24 horas, de forma similar aos templates do WhatsApp Oficial.
- Utility Messages não podem ser usadas para conteúdo de marketing — são destinadas a atualizações relacionadas a uma interação/transação já existente (ex: status de pedido, lembrete de agendamento, confirmação).
- É necessária a permissão "Manage and Access Page Utility Messaging" na integração com a página do Facebook.
- O modelo da mensagem precisa ser submetido e aprovado antes do uso, assim como acontece com os templates do WhatsApp.
Se o seu fluxo depende de reengajar usuários fora da janela de 24 horas no Facebook, revise se ele ainda usa uma Messenger Tag antiga e migre para um template de Utility Message aprovado.