Editar/Excluir Mensagens
Corrija ou apague uma mensagem que sua equipe já enviou pelo WhatsApp, direto na conversa — sem precisar avisar o contato por fora. Parte das Ferramentas de Chat.
Se a workspace tiver mais de uma conexão de WhatsApp compatível, primeiro escolha qual instância consultar. A tela lista as mensagens recentes enviadas pela sua equipe, com um contador mostrando quanto tempo falta para cada ação expirar.
- Editar — só mensagens de texto enviadas pela equipe, em até 15 minutos após o envio.
- Excluir — qualquer tipo de mensagem enviada pela equipe, em até 60 horas após o envio, com confirmação antes de excluir para o contato.
Nota
Toda edição/exclusão gera uma nota interna de auditoria na conversa (registro feito na medida do possível: se a nota não for gravada, a ação não é desfeita, só aparece um aviso). Depois de editada, a mensagem recebe um novo identificador no WhatsApp.
Atenção
Disponível apenas para números de WhatsApp conectados via QR Code — ainda não funciona com WhatsApp API Oficial. Se o seu canal não for compatível, a ferramenta aparece desabilitada; se você não tiver nenhuma conexão de WhatsApp, o cartão nem aparece.