Notificación de Facebook
Para enviar una notificación de Facebook, primero necesitarás configurar tu integración con Facebook. Funciona de la misma forma que en Telegram o en Viber, con la función adicional de enviar mensajes.
Predeterminado significa que no hay tag. Necesitas seleccionar la tag correcta, y el contacto debe estar dentro de la ventana de 24 horas. Si el contacto está fuera de la ventana de 24 horas, el mensaje no será entregado — a menos que uses un Utility Message aprobado (ver abajo).
Importante: descontinuación de las Messenger Tags y de los Utility Messages
Meta descontinuó las antiguas Messenger Tags como forma de sortear la ventana de 24 horas. Sin una tag válida, ya no existe una manera compatible de volver a interactuar con un contacto fuera de esa ventana usando el método antiguo.
En lugar de las tags, Meta introdujo los Utility Messages (mensajes utilitarios): plantillas de mensaje preaprobadas que permiten enviar seguimientos fuera de la ventana de 24 horas, de forma similar a las Plantillas de Mensajes de WhatsApp Oficial.
- Los Utility Messages no pueden ser usados para contenido de marketing — están destinados a actualizaciones relacionadas con una interacción/transacción ya existente (ej.: estado del pedido, recordatorio de cita, confirmación).
- Es necesario el permiso "Manage and Access Page Utility Messaging" en la integración con la página de Facebook.
- La plantilla del mensaje necesita ser enviada y aprobada antes del uso, así como ocurre con las plantillas de WhatsApp.
Si tu flujo depende de volver a interactuar con contactos fuera de la ventana de 24 horas en Facebook, revisa si todavía usa una Messenger Tag antigua y migra a una plantilla de Utility Message aprobada.