Notificación de Facebook
Para enviar una notificación de Facebook, primero necesitarás configurar tu integración con Facebook. Funciona de la misma forma que en Telegram o en Viber, con la función adicional de enviar mensajes.
Predeterminado significa que no hay tag. Necesitas seleccionar la tag correcta, y el contacto debe estar dentro de la ventana de 24 horas. Si el contacto está fuera de la ventana de 24 horas, el mensaje no será entregado — a menos que uses un Utility Message aprobado (ver abajo).
Meta descontinuó las antiguas Messenger Tags como forma de sortear la ventana de 24 horas. Sin una tag válida, ya no existe una manera compatible de volver a interactuar con un contacto fuera de esa ventana usando el método antiguo.
En lugar de las tags, Meta introdujo los Utility Messages (mensajes utilitarios): plantillas de mensaje preaprobadas que permiten enviar seguimientos fuera de la ventana de 24 horas, de forma similar a las Plantillas de Mensajes de WhatsApp Oficial.
- Los Utility Messages no pueden ser usados para contenido de marketing — están destinados a actualizaciones relacionadas con una interacción/transacción ya existente (ej.: estado del pedido, recordatorio de cita, confirmación).
- Es necesario el permiso "Manage and Access Page Utility Messaging" en la integración con la página de Facebook.
- La plantilla del mensaje necesita ser enviada y aprobada antes del uso, así como ocurre con las plantillas de WhatsApp.
Si tu flujo depende de volver a interactuar con contactos fuera de la ventana de 24 horas en Facebook, revisa si todavía usa una Messenger Tag antigua y migra a una plantilla de Utility Message aprobada.