Construtor de fluxo/Etapas (Blocos)/Etapa de Ação/Notificação (Ações)

Notificação (Ações)

Esta ação permite que o fluxo envie notificações por vários canais, incluindo:

2026-08-11

E-mail
Slack
SMS
Chamada telefônica

Está tudo em “Notificação”, na sua etapa de Ação.

Notificação por E-mail

Para enviar uma notificação por e-mail, você precisa configurar antes a sua integração de e-mail. Veja como configurar a integração de e-mail.

Ao contrário da etapa "Enviar e-mail", a notificação por e-mail aceita apenas mensagens de texto. Consulte a etapa "Enviar e-mail" na página "Integração de e-mail" se precisar de outros tipos de mensagem, como imagens, botões, arquivos etc.

Coloque o endereço do remetente em “Perfil de e-mail” e o endereço do destinatário em “Para e-mail”.

Notificação do Slack

Da mesma forma, para enviar uma notificação do Slack, você precisa configurar antes a sua integração com o Slack. Veja como configurar a integração com o Slack.

Na janela pop-up,

escolha um webhook
escolha o canal padrão ou informe outro
escolha um tipo de mensagem e adicione quantos forem necessários
por exemplo, no tipo "Seção", coloque a sua mensagem na área 4 e adicione foto ou valor de campo, se precisar
use o botão "Teste" para enviar a mensagem e ajustar o que for preciso
quando terminar, clique em "Salvar".

Notificação por SMS

Configure um número de remetente antes de fazer uma notificação por SMS. Veja como adicionar um número de telefone.

Você pode usar a operação "gerar texto aleatório" com uma variável de texto para obter um código de segurança aleatório e enviá-lo para verificação, como mostram as imagens.

Escolha um remetente e um destinatário, escreva a mensagem e pronto!

Faça uma ligação

Assim como na notificação por SMS, é preciso um número de telefone para fazer uma ligação. Veja como adicionar um número de telefone.

Além disso, você precisa criar um fluxo de voz conectado a esse número de telefone; caso contrário, o seu Bot de Ligações não saberá o que dizer.

Carga útil de referência

A carga útil de referência é usada para passar uma mensagem ao Bot de Ligações.

Por exemplo, defina a carga como "suporte" aqui na ação de notificação e no seu fluxo de voz:

Vá até a etapa inicial do seu fluxo principal e salve a carga útil de referência em um campo personalizado.

Nota

DICA - Você pode passar uma variável JSON na carga útil de referência, mas é preciso codificar em base64 antes e decodificar depois. Consulte as operações base64 em Definir Campo Personalizado.