Analytics de Opt-in / Opt-out
Este relatório acompanha a atividade de inscrição e cancelamento (opt-in/opt-out) dos seus contatos ao longo do tempo.
- No seu canal, vá para Estatísticas.
- Selecione Opt-in / Opt-out no menu do lado esquerdo.
- Filtre por período e, se necessário, por agente/grupo de agentes.
- Inscritos vs. cancelamentos: gráfico de linha comparando o total de opt-ins e opt-outs no período.
- Origem da ação: detalhamento de quantos opt-ins/opt-outs foram iniciados pelo próprio usuário, por um agente humano ou por uma automação do fluxo.
- Monitorar a saúde da base de contatos (crescimento líquido de inscritos).
- Identificar se cancelamentos estão concentrados em uma automação específica, o que pode indicar um fluxo mal ajustado.
- Avaliar o impacto de campanhas ou mudanças de fluxo na taxa de opt-out.
Se precisar de mais assistência, envie um ticket para o suporte.