Estatísticas (Principal)
A página de Estatísticas do NicoChat oferece uma visão geral completa do desempenho dos seus chatbots. Ela é dividida em várias seções, com métricas, filtros e visualizações que ajudam você a monitorar e otimizar seus chatbots.
Esta seção fornece métricas e gráficos de alto nível para dar uma visão geral rápida do desempenho do seu chatbot em um período selecionado (por exemplo, últimos 30 dias).
Métricas:
- Total de contatos: o número total de usuários que interagiram com seus chatbots.
- Novos contatos: o número de usuários que interagiram com seus chatbots pela primeira vez.
- Contatos ativos: o número de usuários que interagiram com seus chatbots dentro do período especificado.
- Média de usuários ativos diários: número médio de usuários que interagiram com seus chatbots a cada dia.
Gráficos:
- Gráfico de total de contatos: exibe o número de usuários ao longo do tempo, mostrando tendências de crescimento e retenção de usuários.
- Gráfico de novos contatos: mostra o número de novos usuários interagindo com seus chatbots ao longo do tempo.
- Gráfico de contatos ativos: ilustra o nível de atividade dos usuários ao longo do tempo, ajudando a identificar períodos de pico de interação.
Mensagens e e-mails:
- Mensagens enviadas: o número total de mensagens enviadas pelos seus chatbots.
- Mensagens recebidas: o número total de mensagens recebidas pelos seus chatbots.
- E-mails enviados: o número total de e-mails enviados pelos seus chatbots.
- Taxa de abertura de e-mail: a porcentagem de e-mails enviados que foram abertos pelos usuários.
- Gráfico de mensagens: o número total de mensagens enviadas e recebidas na sua workspace:
- Novos Contatos por canal: esta tabela mostra a distribuição dos novos contatos por canal:
Esta seção traz uma visão mais aprofundada das características e do comportamento dos novos contatos, incluindo dados demográficos e técnicos.
Métricas e visualizações:
- Novos Contatos por gênero
- Novos Contatos por idioma
- Novos Contatos por fuso horário
- Novos Contatos por país
- Novos Contatos por plataforma
- Novos Contatos por tipo de dispositivo
- Monitore o desempenho do chatbot: identifique áreas de melhoria analisando a atividade do usuário e o fluxo de mensagens.
- Análise demográfica: entenda a distribuição de gênero, os idiomas principais e a localização geográfica dos seus novos contatos para personalizar o conteúdo e as respostas do seu chatbot.
- Otimização técnica: otimize o desempenho e a compatibilidade do seu chatbot com base nas plataformas e tipos de dispositivos mais comuns usados pelo seu público.
- Campanhas segmentadas: use dados de fuso horário e país para programar e localizar campanhas de marketing de forma eficaz.
- Identifique canais populares: concentre esforços em canais que geram mais resultados para maximizar o engajamento.
Com as métricas e visualizações da página de Estatísticas do NicoChat, você toma decisões baseadas em dados para melhorar o engajamento e a satisfação dos usuários, o que resulta em chatbots mais eficazes e eficientes.
Além da visão geral acima, os seguintes relatórios detalhados estão disponíveis na aba Estatísticas:
Nota: alguns relatórios adicionais (uso de IA, opt-in/opt-out, status de conversa por canal) estão em avaliação — ver páginas marcadas como rascunho na seção de Estatísticas.