Pausar/retomar automação
Se você usar a ação “pausar automação” no construtor de fluxo, todas as mensagens serão encaminhadas para a solução de chat ao vivo selecionada. O aplicativo móvel NicoChat é apena
Além disso, se você clicar em conversas detalhadas, encontrará a opção de “pausar” ou “retomar” a automação.
Para todas as conversas já pausadas, você encontrará o pequeno ícone de “pausa” nas listas de conversas.
Além disso, como agente, se você responder diretamente ao usuário (se os contatos estiverem dentro da janela de engajamento), você pausará a automação para o usuário automaticamente, por padrão, são 30 minutos, e poderá adicionar mais tempo à pausa.
Após passar o tempo de pausa, o usuário voltará para a automação do chatbot.
Além disso, se você enviar o subfluxo para o usuário, depois que o usuário receber o subfluxo, ele retornará ao chatbot automaticamente.