Pausar Automação (Falar com Humano)
Vídeo no YouTube (indisponível para incorporação)
Este documento explica como permitir que os usuários falem com o seu agente e pausem a automação quando necessário.
- Pausar a automação no fluxo:
- Em qualquer ponto do fluxo, você pode oferecer aos usuários a opção de falar com um agente humano.
- Esse recurso pausa a automação temporariamente, permitindo interação humana em tempo real.
- No nó Ação -> Ações Básicas -> Pausar Automação (Falar com Humano).
- Adicionar a pausa pelo chat ao vivo:
- Você também pode iniciar uma pausa diretamente na interface de chat ao vivo.
