Mensagens favoritas no Live Chat

Para guardar uma mensagem no Live Chat, abra as opções da mensagem e selecione Favoritar mensagem. Uma estrela aparece na mensagem, e ela passa a ficar na sua lista de Mensagens favoritas.

Use a estrela para o que você vai precisar depois: pedidos do cliente, pendências de retorno, respostas importantes e trechos úteis da conversa.

Favoritar uma mensagem

Remover a estrela

Encontrar suas mensagens favoritas

Abra Mensagens favoritas no Live Chat para rever tudo que você salvou. Ao selecionar uma mensagem favorita, o Live Chat abre a conversa correspondente no ponto exato daquela mensagem.

Contador de favoritas do contato

Na visualização do contato, o contador de mensagens favoritas mostra quantas mensagens você salvou daquela pessoa. É um jeito rápido de identificar conversas com anotações importantes ou pendências de retorno.

Bom saber

• Favoritar uma mensagem não envia nenhum aviso ao cliente.
• Favoritar não altera nem apaga a mensagem original.
• As favoritas são privadas da sua conta: cada pessoa da equipe tem a própria lista.
• Você pode favoritar e desfavoritar a qualquer momento.