Gatilho baseado em Data/Hora

Diretrizes Gerais

• Tanto nos gatilhos de data quanto nos de data e hora, certifique-se de que a data ou a hora atribuída esteja sempre no futuro. Datas e horas passadas impedem o gatilho de iniciar. Esse é o comportamento padrão da plataforma.
• Nos canais em que o fuso horário é fornecido por padrão (WebChat, Facebook, Instagram etc.), o fuso horário do contato é usado nos gatilhos de data e hora.
• Nos canais em que o fuso horário NÃO é fornecido por padrão, o fuso horário da workspace é usado nos gatilhos de data e hora.
• O NicoChat trata todos os campos do contato do tipo data e data/hora em UTC por padrão. Portanto, se o fuso horário não for informado, o sistema assume que o valor está em UTC e aplica o deslocamento conforme o fuso horário do contato ou da workspace.

Gatilho de data

• Certifique-se de que a data, ao ser salva no campo de data, esteja no formato padronizado UTC. Um exemplo de formato UTC para data é “YYYY-MM-DD”. Outros formatos incluem:

DD-MM-YYYY

MM-DD-YYYY

DD/MM/YYYY

• Formatos de data localizados sempre causam problemas, pois não são reconhecidos pelo sistema e geram deslocamentos fora de sincronia com a hora real.

Gatilho de data e hora

• Certifique-se de que a data e hora, ao ser salva no campo de data e hora, esteja no formato UTC. O formato padrão de fato para data e hora é “YYYY-MM-DDThh:mm:ss+Z”
  onde:

YYYY representa o ano

MM representa o mês

DD representa o dia

T representa a separação entre data e hora

hh representa a hora

mm representa os minutos

ss representa os segundos

Z representa o fuso horário (como +05:00 ou -02:00)