Gatilhos
Vídeo no YouTube (indisponível para incorporação)
Os gatilhos ajudam a automatizar certos processos no chatbot. Por exemplo, quando um contato opta por receber e-mails, você pode querer sincronizar esses dados com um CRM ou com o Google Sheets.
Para chegar à seção de gatilhos, vá ao menu à esquerda, selecione Automação e depois escolha Triggers. A partir daí, você pode criar um novo gatilho pressionando o botão azul no canto superior direito, chamado + Novo Gatilho.
Ao pressionar, você verá os gatilhos disponíveis para escolher.
Vejamos o exemplo de um gatilho para quando alguém paga um pedido dentro do seu chatbot. Pressione o botão azul + Novo Gatilho e selecione o gatilho chamado Pedido Pago
A partir daí, uma janela pop-up será aberta, onde você poderá configurar os detalhes do seu gatilho.
Você poderá ativar ou desativar o gatilho, configurar uma condição, caso precise que o contato corresponda a um determinado filtro antes de o gatilho ser ativado, e adicionar uma nota que explique melhor esse gatilho.
Ótimo se você estiver trabalhando em equipe ou criando um modelo e precisar esclarecer as coisas.
Feito isso, pressione o botão Salvar, no canto inferior direito, e metade da configuração do seu gatilho estará pronta.
Agora que o gatilho foi criado, precisamos adicionar uma ação a ele. Para isso, pressione a área Escolher Subfluxo à direita desse gatilho.
Feito isso, uma janela pop-up será aberta, onde você poderá selecionar o fluxo que será conectado assim que este gatilho for ativado.
Se preferir, você também pode digitar para encontrar seu fluxo com mais facilidade. Depois de encontrá-lo, basta selecioná-lo e você voltará à visão geral do gatilho.
A partir daí, você tem algumas opções para gerenciar os gatilhos.
Você tem duas opções se quiser gerenciar seus gatilhos:
- Você pode ativá-los ou desativá-los pressionando o controle deslizante à esquerda do próprio gatilho
- Você pode editar as configurações do gatilho. Ali dentro, você também tem a opção de excluir o gatilho por completo
