Definir Persona
Definir uma persona é basicamente permitir que seu chatbot tenha personagens diferentes. Imagine falar com uma pessoa no fluxo de faturamento, outra no de vendas e outra no de suporte. Isso dá muito mais personalização ao seu chatbot.
Vá em Conteúdo > Personas e clique em “+Nova Persona”; depois informe um nome e um avatar (opcional).
Configure a persona no construtor de fluxo.
Repare que o avatar mudou e a conversa passou a ser conduzida pela persona “Sarah”.
