Conversa está Concluída / Pendente / Inválida / Spam / Aberta (Gatilho)
Temos diferentes status para nossos chats ao vivo. Os agentes podem alterar o status do chat marcando a conversa como Aberta, Pendente, Concluída ou Inválida. Temos um gatilho para
Status da conversa - Gatilhos
Temos diferentes status para nossos chats ao vivo. Os agentes podem alterar o status do chat marcando a conversa como Aberta, Pendente, Concluída ou Inválida. Temos um gatilho para cada um desses status; sempre que o status mudar, o gatilho correspondente será ativado.
No chat ao vivo, onde alterar o status:
Onde encontrar o gatilho:
Na sua barra lateral esquerda, vá para Automation -> Triggers -> New Trigger. Lá você encontrará esses gatilhos.
Conversação aberta – Gatilho:
Este gatilho será ativado quando o status de um chat mudar para Aberto ou for aberto.
Conversa pendente – Gatilho:
Este gatilho será ativado quando o status de um bate-papo mudar para pendente.
A conversa está concluída – Gatilho:
Este gatilho será ativado quando o status de um bate-papo mudar para concluído.
Conversação inválida – Gatilho:
Este gatilho será ativado quando o status de um bate-papo mudar para inválido.
