Conversa está Concluída / Pendente / Inválida / Spam / Aberta (Gatilho)

Status da conversa - Gatilhos

Temos diferentes status para nossos chats ao vivo. Os agentes podem alterar o status do chat marcando a conversa como Aberta, Pendente, Concluída ou Inválida. Temos um gatilho para cada um desses status; sempre que o status mudar, o gatilho correspondente será ativado.

No chat ao vivo, onde alterar o status:

Onde encontrar o gatilho:

Na barra lateral esquerda, vá em Automação -> Triggers -> Novo Gatilho. Lá você encontrará esses gatilhos.

Conversa aberta – Gatilho:

Este gatilho será ativado quando o status de um chat mudar para Aberto ou quando ele for aberto.

Conversa pendente – Gatilho:

Este gatilho será ativado quando o status de um bate-papo mudar para Pendente.

Conversa concluída – Gatilho:

Este gatilho será ativado quando o status de um bate-papo mudar para Concluído.

Conversa inválida – Gatilho:

Este gatilho será ativado quando o status de um bate-papo mudar para Inválido.