Busca de Texto no Live Chat
Dentro de uma conversa já aberta no Live Chat, é possível buscar por texto no histórico de mensagens, sem precisar rolar a conversa inteira manualmente.
Como usar
- Abra a conversa desejada no Live Chat.
- Use a barra de busca de texto dentro da conversa.
- Digite o termo que deseja localizar no histórico de mensagens.
Filtro "Enviado por"
Ao lado da barra de busca, há um filtro para restringir a busca por remetente:
- Padrão (usuário e agente)
- Usuário
- Agente
- Bot
- Nota (notas internas)
Utilidade
- Localizar rapidamente uma informação específica (ex: um número de pedido) mencionada em algum ponto da conversa.
- Filtrar apenas o que o cliente disse, ou apenas notas internas da equipe, sem misturar tudo.
Se precisar de mais assistência, envie um Ticket para o suporte.