Agendar Mensagens
Este recurso aumenta a eficiência ao permitir que os agentes planejem mensagens de acompanhamento ou enviem comunicações urgentes sem precisar estar ao vivo. Para usar, basta digit
Como usar mensagens programadas
Na interface de chat ao vivo, digite sua mensagem e clique no ícone de agendamento para escolher o horário desejado para que ela seja enviada. Escolha entre horários predefinidos, como 5 minutos, 10 minutos, 1 hora ou até 24 horas depois. Uma opção de horário personalizado também está disponível, oferecendo flexibilidade completa.
Tipos de mensagens programadas
- Mensagem de resposta programada
Você pode programar uma mensagem de resposta diretamente no chat. Ajuste o horário para atender às suas necessidades e visualize uma lista de todas as suas mensagens programadas para fácil gerenciamento.
- Modelo de mensagem do Whatsapp agendado
Programe mensagens de modelo do WhatsApp sem esforço, selecionando o modelo específico e o horário de envio preferido, garantindo uma comunicação perfeita para os usuários do WhatsApp.
Definir um horário personalizado
Para tempo personalizado, a opção de tempo personalizado permite que você agende mensagens com base no fuso horário do seu workspace. Isso garante que as mensagens cheguem aos destinatários exatamente no momento certo.
ao selecionar um horário personalizado que exceda 24 horas, é necessário usar uma mensagem de modelo do WhatsApp. Mensagens regulares são suportadas apenas para intervalos de tempo dentro de 24 horas, então, para qualquer mensagem programada além desse limite, escolha um modelo aprovado do WhatsApp para garantir a entrega bem-sucedida.
Gerenciando mensagens programadas no chat ao vivo
Você pode gerenciar mensagens programadas no chat ao vivo, se necessário. Embora alterações de conteúdo não sejam permitidas, você tem opções para enviar a mensagem imediatamente ou cancelar a entrega programada.
Acessando e gerenciando todas as mensagens programadas
Para visualizar ou gerenciar todas as mensagens programadas, navegue até Ferramentas -> Mensagens Programadas. Aqui, você encontrará uma lista organizada exibindo:
- Horário agendado
- Tipo de mensagem
- Conteúdo ou modelo da mensagem
- Usuário de bot
- Criado por
Para cada mensagem agendada, você pode enviá-la agora ou excluí-la.
