Agendar Mensagens
Este recurso aumenta a eficiência ao permitir que os agentes planejem mensagens de acompanhamento ou enviem comunicações urgentes sem precisar estar online no momento. Para usar, basta digitar sua mensagem, clicar no ícone de agendamento e escolher o horário desejado — e pronto.
Na interface de chat ao vivo, digite sua mensagem e clique no ícone de agendamento para escolher o horário em que ela deve ser enviada. Escolha entre horários predefinidos, como 5 minutos, 10 minutos, 1 hora ou até 24 horas depois. Também há uma opção de horário personalizado, com flexibilidade total.
- Mensagem de resposta programada
Você pode programar uma mensagem de resposta diretamente no chat. Ajuste o horário conforme a sua necessidade e veja a lista de todas as suas mensagens programadas para facilitar o gerenciamento.
- Mensagem de modelo do WhatsApp agendada
Agende mensagens de modelo do WhatsApp com facilidade: selecione o modelo e o horário de envio desejados, o que garante uma comunicação fluida com os usuários do WhatsApp.
A opção de horário personalizado permite agendar mensagens com base no fuso horário da sua workspace. Assim, as mensagens chegam aos destinatários exatamente no momento certo.
ao escolher um horário personalizado que ultrapasse 24 horas, é obrigatório usar uma mensagem de modelo do WhatsApp. Mensagens comuns só são permitidas dentro do intervalo de 24 horas, então, para qualquer mensagem programada além desse limite, escolha um modelo aprovado do WhatsApp para garantir a entrega.
Se precisar, você pode gerenciar as mensagens programadas no chat ao vivo. Não é possível alterar o conteúdo, mas você pode enviar a mensagem imediatamente ou cancelar o envio programado.
Para ver ou gerenciar todas as mensagens programadas, vá em Ferramentas -> Mensagens Programadas. Ali você encontra uma lista organizada com:
- Horário agendado
- Tipo de mensagem
- Conteúdo ou modelo da mensagem
- Contato
- Criado por
Para cada mensagem agendada, você pode enviá-la na hora ou excluí-la.
