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Add & Remove Collaborators — Colaboradores do Contato
Estas ações permitem gerenciar os colaboradores vinculados a um contato (bot user) específico — um controle complementar ao de "Atribuir ao Agente ou Grupo de Agentes", que é por c
Ações disponíveis
- Adicionar Colaborador: vincula um colaborador ao contato.
- Remover Colaborador: desvincula um colaborador específico do contato.
- Remover Todos os Colaboradores: remove todos os colaboradores vinculados ao contato de uma vez.
Onde usar
- No Flow Builder, adicione um bloco de ação e escolha a categoria de Ações Básicas.
- Selecione a ação de colaborador desejada (Adicionar / Remover / Remover Todos).
- Informe o colaborador (quando aplicável) a ser vinculado ou desvinculado do contato.
Diferença em relação a "Atribuir Agente/Grupo"
- Atribuir Agente/Grupo define quem é responsável por uma conversa específica no momento.
- Colaboradores ficam vinculados ao contato de forma persistente, independente da conversa ativa, permitindo múltiplas pessoas acompanhando o mesmo contato ao longo do tempo.
Se precisar de mais assistência, envie um Ticket para o suporte.