Analytics de Opt-in / Opt-out
Este informe hace seguimiento de la actividad de suscripción y cancelación (opt-in/opt-out) de tus contactos a lo largo del tiempo.
Pasos para acceder:
- En tu canal, ve a Análisis.
- Selecciona Opt-in / Opt-out en el menú del lado izquierdo.
- Filtra por período y, si es necesario, por agente/grupo de agentes.
Gráficos disponibles
- Suscritos vs. cancelaciones: gráfico de línea que compara el total de opt-ins y opt-outs en el período.
- Origen de la acción: desglose de cuántos opt-ins/opt-outs fueron iniciados por el propio contacto, por un agente humano o por una automatización del flujo.
Utilidad
- Monitorear la salud de la base de contactos (crecimiento neto de suscritos).
- Identificar si las cancelaciones se concentran en una automatización específica, lo que puede indicar un flujo mal ajustado.
- Evaluar el impacto de campañas o cambios de flujo en la tasa de opt-out.
Si necesitas más ayuda, envía un ticket al soporte.