Pausar/reanudar automatización
Si usas la acción “Pausar Automatización” en el constructor de flujos, todos los mensajes se enviarán a la solución de chat en vivo seleccionada. La aplicación móvil de NicoChat es solo
Además, si haces clic en conversaciones detalladas, encontrarás la opción de “pausar” o “reanudar” la automatización.
En todas las conversaciones ya pausadas, aparece un pequeño ícono de “pausa” en la lista de conversaciones.
Además, como agente, si respondes directamente al contacto (siempre que el contacto esté dentro de la ventana de interacción), la automatización para ese contacto se pausa automáticamente. De forma predeterminada, la pausa dura 30 minutos, y puedes agregarle más tiempo.
Cuando termina el tiempo de pausa, el contacto vuelve a la automatización del chatbot.
Además, si envías un subflujo al contacto, este vuelve automáticamente al chatbot después de recibir el subflujo.