Alternar entre bandeja de entrada y carpeta concluida
La bandeja de entrada y la carpeta concluida son una excelente manera de organizar las conversaciones. Puedes “marcar la conversación” como concluida cuando el ticket esté resuelto.
Activa el constructor de flujo
Puedes usar las acciones “marcar conversación abierta” y “marcar conversación concluida”, en Acciones Básicas, para alternar la conversación entre la bandeja de entrada y la carpeta concluida. Ten en cuenta que esto no tiene nada que ver con la automatización de pausa/reanudación.
Alternar en el chat en vivo
En la ventana de chat en vivo de NicoChat en la computadora, puedes hacer clic en el ícono de abajo para marcar la conversación como concluida.
Si haces clic en el menú desplegable de la bandeja de entrada, podrás cambiar a la carpeta concluida de todas las conversaciones.
Alternar en la aplicación móvil
Puedes alternar entre bandeja de entrada y Concluido directamente en la navegación, según la imagen de abajo:
Si haces clic en la conversación, encontrarás “Reabrir” y “Concluido” en la parte superior de la navegación. Desde ahí puedes alternar fácilmente entre la bandeja de entrada y la carpeta concluida.
