Tipos de mensajes por canal
Los distintos canales sociales admiten distintos tipos de mensaje. A continuación, la lista de canales sociales y los tipos de mensaje que cada uno admite.
Mensajes
Pregunta
Facebook Messenger
Tarjetas; imagen; audio, video, archivo, ubicación, producto, carrito de compras, contenido dinámico; retardo; comentarios en Facebook; notificación única, recurrente diaria; recurrente semanal; recurrente mensual
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, audio, video, archivo.
Instagram
Texto, tarjetas, imagen, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno, retardo
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, audio, video, archivo.
Telegram
Texto, tarjetas, imagen, sticker, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno, retardo
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, audio, video, archivo, ubicación
Google Business Messenger
Texto, tarjetas, imagen, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple
Slack
Texto, tarjetas, imagen, audio, video, archivo
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo
SMS
Texto, imagen
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple
Voz
Texto, audio
Habla, DTMF, grabación, transferencia, pago
WeChat
Texto, imagen, audio, video, archivo, wx_news, mini tarjeta
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, audio, video, archivo, ubicación
WhatsApp
Texto, tarjetas, imagen, sticker, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada, plantilla de mensaje, mensaje de catálogo de productos
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, audio, video, archivo, ubicación
Intercom
Texto, imagen, audio, video, archivo, ubicación
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo
Jivo Chat
Texto, imagen, audio, video, archivo, ubicación
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo
Chatwoot
Texto, tarjetas, imagen, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo, audio, video
LINE
Texto, tarjetas, imagen, audio, video, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo, audio, video, ubicación
Viber
Texto, tarjetas, imagen, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo, audio, video, ubicación
Canal Chat Web/Omni
Texto, tarjetas, imagen, sticker, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno, plantilla de mensaje, mensaje de catálogo de productos, feedback de Facebook; notificación única, notificación recurrente (diaria, semanal, mensual)
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo, audio, video, ubicación
VK
Texto, tarjetas, imagen, audio, video, archivo, ubicación, contenido dinámico, producto, carrito de compras, para cada uno
Texto, número, correo electrónico, URL, número de teléfono, fecha, fecha y hora, opción múltiple, imagen, archivo, audio, video, ubicación
Nota: el canal TikTok (Beta) también está disponible — consulta la página dedicada "TikTok (Beta)" para los tipos de mensaje y de pregunta que admite específicamente ese canal.