Nuevo Contacto
Introducción: te mostraremos cómo disparar la automatización cuando un agente de LiveChat es asignado a un contacto. Esto se puede hacer dentro de un flujo o en la interfaz de LiveChat.
Activando la automatización cuando se asigna un agente
Introducción:
te mostraremos cómo disparar la automatización cuando un agente de LiveChat es asignado a un contacto. Esto se puede hacer dentro de un flujo o en la interfaz de LiveChat.
Caso de uso para explicar el escenario:
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Creando un flujo:
Comienza creando un flujo simple en el que se le pregunta al contacto si desea comunicarse con el soporte. Si el contacto responde "sí", asigna un agente de LiveChat a la conversación.
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Configurando el disparador de automatización:
Navega hasta
Automation> Disparadores. Crea un nuevo disparador seleccionando Chat assigned to an agent. Habilita el disparador y guárdalo. El nuevo disparador aparecerá en la parte inferior de la lista.
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Subflujo del disparador:
Configura el subflujo según tus necesidades.
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Probando el disparador:
Puedes ver el disparador funcionando en el LiveChat.
