Disparadores

Los disparadores ayudan a automatizar ciertos procesos en el chatbot. Por ejemplo, cuando un contacto opta por recibir correos electrónicos, puedes querer sincronizar esos datos con un CRM o con Google Sheets.

Para llegar a la sección de disparadores, ve al menú de la izquierda, selecciona Automation y luego elige Disparadores. Desde ahí, puedes crear un nuevo disparador presionando el botón azul en la esquina superior derecha, llamado + Nueva Activación.

Al presionarlo, verás los disparadores disponibles para elegir.

Cómo crear un nuevo disparador

Veamos el ejemplo de un disparador para cuando alguien paga un pedido dentro de tu chatbot. Presiona el botón azul + Nueva Activación y selecciona el disparador llamado Orden Pagada

Desde ahí, se abrirá una ventana emergente donde podrás configurar los detalles de tu disparador.

Podrás activar o desactivar el disparador, configurar una condición, en caso de que necesites que el contacto coincida con un determinado filtro antes de que el disparador se active, y agregar una nota que explique mejor ese disparador.

Ideal si estás trabajando en equipo o creando una plantilla y necesitas aclarar las cosas.

Hecho esto, presiona el botón Save, en la esquina inferior derecha, y la mitad de la configuración de tu disparador estará lista.

Seleccionando tu Subflujo

Ahora que el disparador fue creado, necesitamos agregarle una acción. Para ello, presiona el área Choose Sub Flow a la derecha de ese disparador.

Hecho esto, se abrirá una ventana emergente donde podrás seleccionar el flujo que se conectará en cuanto este disparador se active.

Si lo prefieres, también puedes escribir para encontrar tu flujo más fácilmente. Una vez que lo encuentres, solo selecciónalo y volverás a la vista general del disparador.

Desde ahí, tienes algunas opciones para gestionar los disparadores.

Gestionando tus disparadores

Tienes dos opciones si quieres gestionar tus disparadores:

• Puedes activarlos o desactivarlos presionando el control deslizante a la izquierda del propio disparador
• Puedes editar la configuración del disparador. Ahí dentro, también tienes la opción de eliminar el disparador por completo

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