Mensajes destacados en Live Chat
Guarda mensajes importantes y vuelve a ellos después
Para guardar un mensaje en Live Chat, abre las opciones del mensaje y selecciona Destacar mensaje. Aparece una estrella en el mensaje y pasa a tu lista de Mensajes destacados.
Usa la estrella para lo que vas a necesitar después: peticiones del cliente, pendientes de respuesta, respuestas importantes y partes útiles de la conversación.
Destacar un mensaje
Quitar la estrella
Encontrar tus mensajes destacados
Abre Mensajes destacados en Live Chat para revisar todo lo que guardaste. Al seleccionar un mensaje destacado, Live Chat abre la conversación correspondiente en el punto exacto de ese mensaje.
Contador de destacados por contacto
En la vista del contacto, el contador de mensajes destacados muestra cuántos mensajes guardaste de esa persona. Es una forma rápida de identificar conversaciones con notas importantes o pendientes de respuesta.
Bueno saberlo
- Destacar un mensaje no envía ningún aviso al cliente.
- Destacar no modifica ni elimina el mensaje original.
- Los mensajes destacados son privados de tu cuenta: cada persona del equipo tiene su propia lista.
- Puedes destacar y quitar el destacado en cualquier momento.