Historial del Aparato
Ve la conversación de este contacto directo del aparato conectado por código QR — incluso lo intercambiado antes de que el canal fuera conectado a NicoChat. Parte de las Herramientas de Chat.
Nota
Onde encontrar: dentro de uma conversa no Live Chat, clique no ícone "+" no canto superior direito para abrir o painel "Ferramentas de Chat" e selecione "Histórico do Aparelho".
Para que serve
A ferramenta mostra a conversa deste contato como ela está no aparelho, lida diretamente da instância de WhatsApp conectada por QR Code — e não do histórico que o NicoChat guarda. A diferença que importa: aparece também o que foi trocado antes de o canal ser conectado ao NicoChat.
É o caminho para recuperar contexto de um cliente antigo: a negociação que aconteceu no celular meses antes de a operação migrar para o NicoChat continua ali.
Como usar
- Abra a conversa do contato no Live Chat e escolha a ferramenta no painel "+". A conversa carrega sozinha — não é preciso escolher canal nem instância.
- Role para cima e use "Carregar mensagens anteriores" para ir mais para trás. Quando não houver mais nada, aparece "Início do histórico disponível".
- Use a busca para encontrar um trecho dentro do que já foi carregado, com destaque no resultado.
- "Recarregar histórico" busca tudo de novo no aparelho, ignorando o que estava em cache.
Nota
A ferramenta é somente leitura. Não dá para responder, editar nem apagar mensagem a partir dela — para isso, use a conversa normal do Live Chat ou a ferramenta Editar/Excluir Mensagens.
O que não aparece
- Mensagens apagadas não são exibidas.
- Reações não aparecem como mensagens.
- Mensagem editada aparece só na versão mais recente — as versões anteriores são descartadas.
Atenção
O histórico vem do aparelho, então pode estar incompleto conforme a estabilidade da sincronização entre a instância e o celular. Conversa que volta vazia significa que não há histórico disponível para aquele contato, e não que houve erro — os dois estados são mostrados de formas diferentes na tela.
Requisitos e limites
- Só funciona em canal de WhatsApp conectado por QR Code (NicoZap). Em canais de WhatsApp API Oficial a ferramenta não aparece.
- A instância consultada é sempre a do canal a que pertence a conversa aberta. Se a workspace tem mais de um canal QR Code, não há escolha manual — e isso é proposital: consultar outra instância mostraria a conversa de um canal diferente.
- Contato sem telefone cadastrado não tem histórico consultável, e a ferramenta informa isso.
- O resultado fica em cache por 15 minutos por conversa. Dentro desse período a tela reaproveita o que já buscou; "Recarregar histórico" ignora o cache.
Veja também
- Ferramentas de Chat — visão geral do painel "+"
- Editar/Excluir Mensagens
- Controle de acesso às ferramentas