Generador de Archivos de Calendario

Generar archivos de calendario en el chat en vivo:

Un uso poderoso de la integración de calendario es permitir que los agentes del chat en vivo creen citas dentro de las conversaciones. Con el Generador de Archivos de Calendario, el agente crea un evento de reunión que el contacto puede agregar a su calendario. Así funciona:

En la conversación del chat en vivo, ubica la opción "Generador de Archivos de Calendario" en la parte inferior.

Haz clic en ella para abrir una nueva ventana donde personalizas los detalles de la reunión.

• Proporciona un nombre para la reunión, como "Reunión de seguimiento"
• Define las fechas y horas de inicio y fin de la reunión.
• Especifica la ubicación, ya sea una dirección física o una plataforma de reunión virtual como Zoom.
• Agrega una descripción, como "Reunión de seguimiento semanal".
• Opcionalmente, incluye una URL relacionada con la reunión, como tu sitio web.
• Guarda el archivo ICS generado, que aparecerá en la esquina inferior izquierda de la conversación del chat en vivo.

Cuando esté listo, envía el archivo al contacto, que podrá descargarlo y agregarlo a su calendario.

Agregar la reunión a los calendarios:

Una vez que recibe el archivo ICS, el contacto puede agregar la reunión a sus calendarios con facilidad. Este es el paso a paso:

Cuando el contacto abre el archivo, una pestaña del navegador muestra un resumen de los detalles de la reunión.

• Ve la información de la reunión: nombre, fecha, hora y descripción.
• Para agregar la reunión al calendario, basta con hacer clic en la opción "Añadir al calendario".
• Aparece una solicitud para elegir una aplicación o servicio de calendario (Google Calendar, por ejemplo).
• Hecha la elección, el evento se agrega al calendario, y pasa a tener acceso a todos los detalles e incluso puede definir recordatorios.

Integración de calendario en flujos:

La integración de calendario no se limita a las conversaciones del chat en vivo. También puedes usarla dentro de flujos, para automatizar aún más. Así se hace en un flujo:

• En el flujo, agrega un bloque de acción y selecciona "Acciones avanzadas".
• Elige la opción "Generador de Archivos de Calendario" y edita la acción.
• Personaliza los detalles de la reunión según sea necesario, incluyendo variables dinámicas para las horas de inicio y fin.
• Guarda el enlace de la reunión en un campo personalizado para uso futuro.
• Muestra el enlace de la reunión en un bloque de texto o usa un botón para facilitar el acceso.

Envía el enlace a los contactos por SMS, correo electrónico o por cualquier otro canal de comunicación de tu preferencia.

Al hacer clic en el enlace, los contactos pueden agregar la reunión a sus calendarios, como en el escenario del chat en vivo.