Disparador basado en Fecha/Hora

Directrices Generales

• Tanto en los disparadores de fecha como en los de fecha y hora, asegúrate de que la fecha o la hora asignada esté siempre en el futuro. Las fechas y horas pasadas impiden que el disparador se inicie. Ese es el comportamiento predeterminado de la plataforma.
• En los canales en los que la zona horaria se proporciona de forma predeterminada (Chat Web, Facebook, Instagram, etc.), se usa la zona horaria del contacto en los disparadores de fecha y hora.
• En los canales en los que la zona horaria NO se proporciona de forma predeterminada, se usa la zona horaria del Workspace en los disparadores de fecha y hora.
• NicoChat trata todos los campos del contacto de tipo fecha y fecha/hora en UTC de forma predeterminada. Por lo tanto, si no se informa la zona horaria, el sistema asume que el valor está en UTC y aplica el desplazamiento según la zona horaria del contacto o del Workspace.

Disparador de fecha

• Asegúrate de que la fecha, al guardarse en el campo de fecha, esté en el formato estandarizado UTC. Un ejemplo de formato UTC para fecha es “YYYY-MM-DD”. Otros formatos incluyen:

DD-MM-YYYY

MM-DD-YYYY

DD/MM/YYYY

• Los formatos de fecha localizados siempre causan problemas, ya que el sistema no los reconoce y generan desplazamientos fuera de sincronía con la hora real.

Disparador de fecha y hora

• Asegúrate de que la fecha y hora, al guardarse en el campo de fecha y hora, esté en formato UTC. El formato estándar de facto para fecha y hora es “YYYY-MM-DDThh:mm:ss+Z”
  donde:

YYYY representa el año

MM representa el mes

DD representa el día

T representa la separación entre fecha y hora

hh representa la hora

mm representa los minutos

ss representa los segundos

Z representa la zona horaria (como +05:00 o -02:00)