La conversación está Concluido / Pendiente / Inválida / Spam / Abierta (Disparador)
Tenemos diferentes estados para nuestros chats en vivo. Los agentes pueden cambiar el estado del chat marcando la conversación como Abierta, Pendiente, Concluido o Inválida. Tenemos un disparador para cada uno de esos estados.
Estado de la conversación - Disparadores
Tenemos diferentes estados para nuestros chats en vivo. Los agentes pueden cambiar el estado del chat marcando la conversación como Abierta, Pendiente, Concluido o Inválida. Tenemos un disparador para cada uno de esos estados; siempre que el estado cambie, se activará el disparador correspondiente.
En el chat en vivo, dónde cambiar el estado:
Dónde encontrar el disparador:
En la barra lateral izquierda, ve a Automation -> Disparadores -> Nueva Activación. Allí encontrarás estos disparadores.
Conversación abierta – Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Abierta o cuando el chat sea abierto.
La conversación está pendiente – Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Pendiente.
La conversación ha terminado – Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Concluido.
Conversación inválida – Disparador:
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Inválida.
