La conversación está Concluido / Pendiente / Inválida / Spam / Abierta (Disparador)
Tenemos diferentes estados para nuestros chats en vivo. Los agentes pueden cambiar el estado del chat marcando la conversación como Abierta, Pendiente, Concluido o Inválida. Tenemos un disparador para cada uno de esos estados.
Tenemos diferentes estados para nuestros chats en vivo. Los agentes pueden cambiar el estado del chat marcando la conversación como Abierta, Pendiente, Concluido o Inválida. Tenemos un disparador para cada uno de esos estados; siempre que el estado cambie, se activará el disparador correspondiente.
En el chat en vivo, dónde cambiar el estado:
En la barra lateral izquierda, ve a Automation -> Disparadores -> Nueva Activación. Allí encontrarás estos disparadores.
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Abierta o cuando el chat sea abierto.
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Pendiente.
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Concluido.
Este disparador se activará cuando el estado de un chat cambie a Inválida.
