Búsqueda de Texto en el Live Chat
Dentro de una conversación ya abierta en el Live Chat, es posible buscar texto en el historial de mensajes, sin necesidad de desplazarse manualmente por toda la conversación.
Cómo usar
- Abra la conversación deseada en el Live Chat.
- Use la barra de búsqueda de texto dentro de la conversación.
- Escriba el término que desea localizar en el historial de mensajes.
Filtro "Enviado por"
Junto a la barra de búsqueda, hay un filtro para restringir la búsqueda por remitente:
- Predeterminado (contacto y agente)
- Contacto
- Agente
- Bot
- Nota (notas internas)
Utilidad
- Localizar rápidamente una información específica (ej.: un número de pedido) mencionada en algún punto de la conversación.
- Filtrar solo lo que dijo el contacto, o solo las notas internas del equipo, sin mezclarlo todo.
Si necesita más asistencia, envíe un ticket al soporte.