Actualización Live Chat: Datos del Contacto

Introducción

Una nueva función vinculada a la sección Live Chat, para los datos del contacto.

Ahora el agente de Live Chat puede ver los datos del contacto de una forma más estructurada.

Esta función muestra muchos datos de cada contacto.

Ahora los datos del contacto quedan divididos en secciones, por tipo de dato.

Visión general de la función

Ahora vamos a la sección Live Chat del Tablero, como muestra la imagen a continuación.

Lista de secciones de datos del contacto

En el lado derecho ves la sección Visión General, con los datos del contacto divididos en varias secciones:

• Datos del perfil
• Campos de usuario personalizados (CUFs)
• Sección de Notas
• Tags
• Secuencias Suscritas
• Temas de notificación
• Pedidos de la tienda

Datos de perfil del contacto

Campos de usuario personalizados (CUFs)

Sección de Notas

Tags

Secuencias Suscritas

Los datos del contacto muestran las Secuencias Suscritas en las que el contacto puede estar en este momento.

Temas de notificación

Pedidos de la tienda

Esta función hace que el trabajo del agente de Live Chat sea un poco más estructurado, en lugar de obligarlo a desplazarse sin fin cuando el contacto tiene muchas tags y CUFs.

Ahora cambias entre estas varias secciones fácilmente, con un clic, en una sola ventana.