WhatsApp Calling — Llamadas de Voz
NicoChat ofrece soporte para la función de llamadas de voz de WhatsApp, puesta a disposición por Meta.
Habilitación
- La función se habilita mediante embedded signup (registro asistido por Meta) en la cuenta de WhatsApp API Oficial del workspace.
Atención de las llamadas
- No es posible originar llamadas desde el Live Chat.
- Se puede configurar un Agente de IA para atender llamadas entrantes automáticamente, con las siguientes opciones:
agente responsable de la atención; tiempo de espera antes de atender; modelo de IA utilizado; voz utilizada en la respuesta; transcripción de la llamada; idioma; reglas de transferencia a un agente humano (takeover).
Costos
- Las llamadas realizadas por el workspace son cobradas directamente por Meta, según la tarifación de la propia WhatsApp Business Platform.
Si necesitas más ayuda, envía un ticket al soporte.