Uso de Modelos de Mensaje de WhatsApp Oficial
Las plantillas de mensaje ofrecen más características, como botones (que pueden llevar a URLs externas) y botón de llamada telefónica.
Usar en el constructor de flujo
Las plantillas de mensaje ofrecen más características, como botones (que pueden llevar a URLs externas) y botón de llamada telefónica.
Puedes enviar la plantilla de mensaje directamente en el constructor de flujo. El envío es gratuito si está dentro de la ventana de interacción de 24 horas.
En el modo de envío de mensaje, selecciona “Plantilla de mensaje”. Si hay una variable en la plantilla, puedes seleccionar el Campo Personalizado de NicoChat.
Usar en el Broadcast
También puedes usar plantillas de mensaje en el Broadcast de NicoChat.
Primero, vamos a armar el flujo que quieres enviar en el Broadcast. Puedes usar una verificación condicional simple para decidir si vas a usar una plantilla de mensaje o no.
En el flujo de ejemplo anterior, primero usamos condiciones para verificar si el contacto todavía está dentro de la ventana de 24 horas; si lo está, puedes hablar con él de forma gratuita.
Y, después, también puedes optar por enviarle un correo electrónico, si tienes la dirección de correo electrónico.
Por último, puedes optar por enviar una plantilla al contacto.
Después de configurar el flujo para usar en el Broadcast, solo tienes que ir al Broadcast, seleccionar el público deseado y enviar el flujo que acabas de crear.
Usar en el chat en vivo
En el chat en vivo, si el contacto está fuera de la ventana de 24 horas, solo puedes hablar con él por medio de la plantilla de mensaje.
Al abrir la ventana del chat en vivo, verás la opción “Quiero enviar plantilla de mensaje”.
Ten en cuenta que la plantilla se enviará solamente si es el primer mensaje del subflujo.
Luego puedes elegir el subflujo que comienza con la plantilla de mensaje.
Usar en las aplicaciones móviles de NicoChat
Después de comenzar a usar la API de WhatsApp Business, ya no podrás usar el número en la aplicación WhatsApp Business ni en el WhatsApp personal.
NicoChat ofrece la opción de instalar nuestra aplicación móvil para atender las conversaciones del chat en vivo.