Activación de Mensagem de Anúncio WhatsApp

Aquí abordaremos dos aspectos importantes de este recurso:

• activar flujos diferentes para anuncios diferentes
• manejo de mensajes duplicados.

Activando flujos diferentes para anuncios diferentes

Al publicar varios anuncios para productos o servicios diferentes, es esencial garantizar que cada anuncio active el flujo de automatización adecuado. Para eso, puedes configurar condiciones que determinan de qué anuncio vino el contacto.

Para empezar, crea un nuevo flujo, que llamaremos “WhatsApp Ads Router”. Ese flujo servirá como enrutador de todos los anuncios, dirigiendo a los contactos a flujos diferentes según el anuncio en el que hicieron clic.

Creando una activación

Automatización -> Activaciones -> +Nueva Activación -> Mensagem de Anúncio WhatsApp

Vamos a ver cómo quedan los datos JSON del CUF:

Source_id -> es relevante para saber qué anuncios estás mostrando.

Source_url -> puedes usarla.

Estos dos son identificadores exclusivos de los anuncios que estás mostrando, y el Source_type -> indica que el origen es un anuncio.

Crea el subflujo que redirige a flujos específicos

Usando nodos de Condición junto con el Source_id, podemos activar el flujo correspondiente a cada anuncio.

Vamos a crear un nuevo subflujo llamado “Whatsapp_Ads_Router”. Cada anuncio será dirigido a ese flujo y, con base en el ID de origen del anuncio, el contacto será enviado a un subflujo diferente.

Primero, crea un nodo de Acción -> Establecer Valor de Variable -> Whatsapp_ads_ID (el CUF creado) y asigna el valor de la ruta JSON.

Para saber cómo crear una ruta JSON, usa la aplicación JSONPath Online Evaluator, en la dirección -> jsonpathfinder.com/

Ahora, usando esas rutas JSON, vamos a configurar los valores del CUF.

Source_id -> $.source_id

Source_type -> $.source_type

Crea un nodo de Condición en el que se verifica si el WhatsApp_ads_ID tiene un determinado Número (los datos vienen de la variable </> 10_records del CUF JSON). Por ese número de source_id sabes de qué producto o servicio es el anuncio. De esa forma, puedes activar flujos diferentes vinculados a anuncios diferentes.

Cómo manejar la Respuesta Predeterminada o el flujo principal para evitar el “envío de mensajes duplicados”

Si la Respuesta Predeterminada está activa -> Control de Condición del flujo activado

Si la Respuesta Predeterminada NO está activa -> Control de Condición del flujo principal.

Necesitamos agregar el nodo de Condición al inicio del flujo que se activa.

Si la Respuesta Predeterminada NO está activa, se activará el flujo principal. Por lo tanto, necesitas agregar el nodo de Condición al inicio de ese flujo.

Vamos a ver las automatizaciones del Caso 1, en el que la Respuesta Predeterminada está activa:

Automatización -> Palabras Clave -> Respuesta Predeterminada -> Activo -> elige el subflujo de ejemplo (Respuesta Predeterminada).

Siempre que un nuevo contacto entre en el canal, ese subflujo será activado.

En ese subflujo de Respuesta Predeterminada necesitas agregar un nodo de Condición: si el Traffic_type contiene anuncio, no envíes nada, porque ya existe un subflujo encargado de esa automatización.

Ya has montado el flujo WhatsApp Ads Router para tratar el tráfico que viene de los Anuncios.

En caso de que la Respuesta Predeterminada no esté activa,

Automatización -> Palabras Clave -> Respuesta Predeterminada -> No activo -> estamos activando el flujo principal.

Necesitas ir al flujo principal y agregar el nodo de Condición, verificando si el Traffic_type es anuncio; si lo es, no les envías nada.

Esas automatizaciones ya son tratadas por el WhatsApp_ads_Router.

Esto garantiza que el contacto reciba mensajes de una sola automatización, la que configuraste dentro del WhatsApp_ads_Router.

El contacto común, que llega orgánicamente por tu URL de Referencia o por el widget de tu sitio, sigue pudiendo activar el flujo principal.

Con eso, el contacto que viene de los Anuncios no recibe mensajes duplicados.