Error: Pago con Tarjeta No Compatible (WhatsApp)
Al intentar usar el pago nativo de WhatsApp (Pix, boleto, tarjeta o enlace de pago — ver la página "Pago Nativo de WhatsApp para Cuentas BRL"), puede aparecer un error de Meta.
Causa
Este error normalmente está relacionado con la combinación entre la moneda de la cuenta (BRL) y el estado del Business Portfolio/Business Manager en Meta. El método de tarjeta dentro del flujo nativo de pagos de WhatsApp tiene requisitos de elegibilidad adicionales de Meta que no toda cuenta BRL cumple automáticamente — incluso teniendo ya Pix y boleto habilitados.
Qué verificar
- Confirme si el Business Manager vinculado al número está verificado (no solo con la cuenta de WhatsApp conectada, sino con la verificación de empresa completada).
- Verifique si la cuenta de pagos nativos de WhatsApp tiene el estado "Activo" en WhatsApp Manager, y no solo "Pendiente".
- Confirme que la moneda configurada en la cuenta es BRL y que no haya ninguna restricción señalada en la sección de pagos de WhatsApp Manager.
Qué hacer
Este es un bloqueo del lado de Meta (elegibilidad de la cuenta para el método específico de tarjeta), no una falla de configuración del flujo en NicoChat. Si los puntos anteriores ya están correctos y el error persiste, es necesario abrir un ticket con el soporte de Meta para verificar la elegibilidad de la cuenta para pagos con tarjeta dentro de WhatsApp. Mientras tanto, los demás métodos (Pix, boleto y enlace de pago) pueden seguir usándose normalmente.