API Marketing Messages Lite para WhatsApp (MM Lite API)
La API Marketing Messages Lite (MM Lite API) es una nueva oferta de Meta que facilita el envío de mensajes de marketing por WhatsApp para las empresas. Te ayuda a ejecutar campañas promocionales con más eficiencia, con mejores tasas de entrega, datos detallados de rendimiento y mejores resultados que los de la API Cloud. Además, fue pensada para mejorar la experiencia del cliente, garantizando que tus mensajes lleguen a las personas correctas en el momento correcto.
Habilitando la API MM Lite en NicoChat
Después de conectarte mediante el Embedded Signup, verás la opción "Verificar Status" para la API MM Lite.
En el Tablero, si tu número ya está vinculado, verás la etiqueta "ELEGIBLE" para MM Lite debajo del botón "Verificar Status".
Al hacer clic en el botón "Verificar Status", se mostrará una ventana emergente para registrar tu empresa en la API MM Lite. Solo tienes que aceptar para continuar.
Aceptar los términos de servicio
Al usar la plataforma, tendrás que aceptar los términos de servicio. El lugar donde se hace esto varía según tu método de conexión:
- Si te conectaste mediante la aplicación de desarrollador antigua, acepta los términos de servicio en el tablero de esa aplicación.
- Si usas el método nuevo (Embedded Signup), los términos aparecen en el Business Manager de WhatsApp o de Facebook, en la sección de notificaciones y alertas.
Después de aceptar los términos de servicio, puede tardar hasta 1 hora hasta que el estado se actualice en tu Tablero de NicoChat.
Utilizando la API MM Lite en NicoChat
Una vez activada la API MM Lite, NicoChat pasa a procesar automáticamente todos tus mensajes de marketing por ese endpoint; no necesitas cambiar nada.
A continuación, una breve descripción de cómo funcionan las rutas de mensajes:
- Los mensajes de marketing se enviarán usando la API MM Lite.
- Los mensajes de servicio, la autenticación y los mensajes de texto libre (como las respuestas dentro del plazo de 24 horas) seguirán siendo procesados por la API de WhatsApp Cloud.
Principales beneficios
- La API Marketing Messages Lite es conocida por su alta tasa de éxito en la entrega de mensajes. Esto ayuda a las empresas a garantizar que sus campañas realmente lleguen a las personas correctas, reduciendo las tasas de rebote y evitando costos innecesarios.
- Benchmarks de rendimiento que comparan tus plantillas de mensajes con plantillas similares de tu región.
- Análisis avanzados para hacer seguimiento de métricas de costo (por ejemplo, costo por clic) y de conversiones en la web y en aplicaciones.
- Rendimiento escalable: ya sea que envíes 10.000 o incluso 1 millón de mensajes, MM Lite lo maneja todo sin problemas, sin lentitud ni pérdida de eficiencia en la entrega.
¿Cuándo debo usar la API MM Lite en lugar de la API Cloud?
La API MM Lite y la API Cloud fueron creadas para funcionar en conjunto, pero cada una tiene una finalidad diferente.
- La API MM Lite se centra específicamente en el envío de plantillas de mensajes de marketing optimizadas, lo que te ayuda a alcanzar mejores tasas de entrega y ofrece funciones avanzadas de seguimiento.
- La API Cloud, en cambio, es más versátil y puede manejar todos los tipos de mensajes comerciales de WhatsApp, ya sean de marketing, de utilidad o de autenticación.
Tienes algunas opciones:
- Puedes optar por usar solo la API Cloud para todas tus necesidades de mensajería.
- Puedes usar la API MM Lite para tus campañas de marketing y contar con la API Cloud para todo lo demás.
De esta forma, obtienes los mejores beneficios de entrega y rendimiento para tus mensajes de marketing con la API MM Lite, manteniendo la flexibilidad para manejar otros tipos de mensajes comerciales mediante la API Cloud.
Visualizando los análisis
Con MM Lite Insights, puedes hacer seguimiento fácilmente de métricas importantes, como mensajes enviados, entregados, leídos, con clic, valor total gastado y clics en botones.
Solo tienes que acceder a Contenido > Plantillas de Mensaje y hacer clic en Análisis para comenzar.
Ejemplo de análisis de mensajes:
También puedes acceder a los análisis en WhatsApp Manager, en la pestaña Mensajes de Marketing.