WhatsApp Calling — Chamadas de Voz
O NicoChat oferece suporte ao recurso de chamadas de voz do WhatsApp, disponibilizado pela Meta.
- O recurso é habilitado via embedded signup (cadastro assistido pela Meta) na conta de WhatsApp API Oficial da workspace.
- Não é possível originar chamadas a partir do Live Chat.
- Um Agente de IA pode ser configurado para atender chamadas recebidas automaticamente, com as seguintes opções:
agente responsável pelo atendimento; tempo de espera antes de atender; modelo de IA utilizado; voz utilizada na resposta; transcrição da chamada; idioma; regras de transferência para um atendente humano (takeover).
- Chamadas realizadas pela workspace são cobradas diretamente pela Meta, conforme a tarifação da própria WhatsApp Business Platform.
Se precisar de mais ajuda, envie um ticket para o suporte.