WhatsApp Calling — Chamadas de Voz
O NicoChat oferece suporte ao recurso de chamadas de voz do WhatsApp, disponibilizado pela Meta.
Habilitação
- O recurso é habilitado via embedded signup (cadastro assistido pela Meta) na conta de WhatsApp Cloud API do workspace.
Atendimento das chamadas
- Não é possível originar chamadas de dentro do Live Chat.
- Um Agente de IA pode ser configurado para atender chamadas recebidas automaticamente, com as seguintes opções:
Agente responsável pelo atendimento.Tempo de espera antes de atender.Modelo de IA utilizado.Voz utilizada na resposta.Transcrição da chamada.Idioma.Regras de transferência para um atendente humano (takeover).
Custos
- Chamadas realizadas pelo workspace são cobradas diretamente pela Meta, conforme a tarifação da própria WhatsApp Business Platform.
Se precisar de mais assistência, envie um Ticket para o suporte.