Usando Modelos de Mensagem de WhatsApp Oficial
Os modelos de mensagem oferecem mais recursos, como botões (que podem levar a URLs externas) e botão de chamada telefônica.
Os modelos de mensagem oferecem mais recursos, como botões (que podem levar a URLs externas) e botão de chamada telefônica.
Você pode enviar o modelo de mensagem direto no construtor de fluxo. O envio é gratuito se estiver dentro da janela de engajamento de 24 horas.
No modo de envio de mensagem, selecione “Modelo de mensagem”. Se houver uma variável no modelo, você pode selecionar o campo personalizado do NicoChat.
Você também pode usar modelos de mensagem no Disparo do NicoChat.
Primeiro, vamos montar o fluxo que você quer enviar no Disparo. Você pode usar uma verificação condicional simples para decidir se vai usar um modelo de mensagem ou não.
No fluxo de exemplo acima, primeiro usamos condições para verificar se o usuário ainda está dentro da janela de 24 horas; se estiver, você pode falar com ele gratuitamente.
E, depois, você também pode optar por enviar um e-mail a ele, se tiver o endereço de e-mail.
Por fim, você pode optar por enviar um modelo ao usuário.
Depois de configurar o fluxo para usar no Disparo, é só ir até o Disparo, selecionar o público desejado e enviar o fluxo que você acabou de criar.
No chat ao vivo, se o usuário estiver fora da janela de 24 horas, você só consegue falar com ele por meio do modelo de mensagem.
Ao abrir a janela do chat ao vivo, você verá a opção “Quero enviar modelo de mensagem”.
Observe que o modelo será enviado somente se for a primeira mensagem do subfluxo.
Em seguida, você pode escolher o subfluxo que começa com o modelo de mensagem.
Depois de começar a usar a API do WhatsApp Business, você não poderá mais usar o número no aplicativo WhatsApp Business nem no WhatsApp pessoal.
O NicoChat oferece a opção de instalar o nosso aplicativo móvel para atender às conversas do chat ao vivo.