Limites de verificação comercial
O NicoChat não cobra nenhuma taxa extra para envio e recebimento de qualquer tipo de mensagem pelo canal WhatsApp. O NicoChat oferece um teste gratuito de 7 dias e acesso a todos os recursos profissionais.
O NicoChat não cobra nenhuma taxa extra para envio e recebimento de qualquer tipo de mensagem pelo canal WhatsApp. O NicoChat oferece um teste gratuito de 7 dias e acesso a todos os recursos profissionais, e você pode construir seu chatbot no canal na nuvem do WhatsApp.
Para o nosso plano básico, com 1 canal, 1.000 contatos e 5 membros, você pode conferir os valores no nosso site.
Com o modelo de preços baseado em conversas, as conversas da Plataforma WhatsApp Business se enquadram em 2 categorias com preços diferentes:
- Iniciada pelo usuário: uma conversa iniciada em resposta a uma mensagem do usuário. Sempre que uma empresa responde a um usuário dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas, essa mensagem é associada a uma conversa iniciada pelo usuário. Dentro dessa janela de 24 horas, as empresas podem enviar mensagens de formato livre.
- Iniciada pela empresa: uma conversa iniciada por uma empresa que envia uma mensagem ao usuário fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. As mensagens que abrem uma conversa iniciada pela empresa exigem um modelo de mensagem.
Todas as conversas são medidas em sessões fixas de 24 horas. Uma conversa começa quando a primeira mensagem da empresa é entregue, seja por iniciativa da empresa, seja em resposta a uma mensagem do usuário, e termina 24 horas depois. Empresas e usuários podem trocar quantas mensagens quiserem, inclusive modelos de mensagem, dentro de uma mesma sessão de 24 horas, sem custo adicional. Cada sessão de 24 horas gera uma única cobrança.
O preço varia de acordo com a localização geográfica do destinatário. Enviar mensagens para usuários na Índia custa comparativamente menos do que enviar para usuários nos EUA.
Você pode verificar a estrutura de preços detalhada através do link abaixo.
Todas as conversas são medidas em blocos de 24 horas, ou “sessões”, como vamos chamá-las aqui. Uma sessão começa sempre que a empresa envia a primeira mensagem, seja em resposta a uma mensagem do usuário, seja pela entrega de um modelo de mensagem enviado por iniciativa da empresa.
A política exige o uso de um modelo de mensagem sempre que uma mensagem for enviada a um usuário mais de 24 horas após a última mensagem. Nesse momento, uma nova sessão começa.
Se você enviar uma mensagem de formato livre fora da janela de atendimento ao cliente, estará fora da política e a entrega dessa mensagem falhará. Ainda assim, isso abre uma conversa iniciada pela empresa, que pode ser cobrada.
As primeiras 1.000 conversas de cada mês são gratuitas. Se quiser enviar mais de 1.000 conversas, você precisa adicionar um cartão de crédito à sua conta.
Além disso, o Facebook oferece um número de telefone de teste gratuito para cada aplicativo. Com um número de teste, é muito fácil criar um bot de demonstração do WhatsApp e também aproveitar as mensagens gratuitas das primeiras 1.000 sessões para clientes de integração.
Observe que as mensagens gratuitas das primeiras 1.000 sessões são oferecidas no nível do WABA. Se você tiver vários números no mesmo WABA, todos eles compartilham o mesmo limite de 1.000 sessões gratuitas.
Os limites serão atualizados mensalmente.
As conversas não são cobradas quando os usuários enviam mensagens para empresas usando botões de call to action em anúncios que clicam para o WhatsApp ou botões de call to action de uma página do Facebook. As conversas gratuitas no ponto de entrada só podem ser iniciadas pelo usuário. A primeira conversa que começa no ponto de entrada é gratuita e as conversas subsequentes com o usuário são cobradas.
Como essa janela é ativada, em que estados ela pode estar e como verificá-la dentro de um fluxo: Janela de Anúncio de 72h (FEP).
O preço padrão se aplica a anúncios que clicam para o WhatsApp. A conversa iniciada a partir do anúncio é gratuita, mas não o anúncio em si.