Erro: Pagamento por Cartão Não Suportado (WhatsApp)
Ao tentar usar o pagamento nativo do WhatsApp (Pix, boleto, cartão ou link de pagamento — ver página "Pagamento Nativo do WhatsApp para Contas BRL") pode aparecer um erro da Meta i
Causa
Esse erro normalmente está ligado à combinação de moeda da conta (BRL) com o status do Business Portfolio/Business Manager na Meta — o método de cartão dentro do fluxo nativo de pagamentos do WhatsApp tem requisitos adicionais de elegibilidade por parte da Meta que nem toda conta BRL atende automaticamente, mesmo já estando com Pix/boleto habilitados.
O que verificar
- Confirme se o Business Manager vinculado ao número está verificado (não apenas com a conta de WhatsApp conectada, mas com a verificação de empresa concluída).
- Verifique se a conta de pagamentos nativos do WhatsApp está com o status "Ativo" no WhatsApp Manager, e não apenas "Pendente".
- Confirme que a moeda configurada na conta é BRL e que não há restrição sinalizada na seção de pagamentos do WhatsApp Manager.
O que fazer
Este é um bloqueio do lado da Meta (elegibilidade da conta para o método específico de cartão), não uma falha de configuração do fluxo no NicoChat. Se os itens acima já estiverem corretos e o erro persistir, é necessário abrir um chamado com o suporte da Meta para verificar a elegibilidade da conta para pagamentos por cartão dentro do WhatsApp — os demais métodos (Pix, boleto, link de pagamento) podem continuar sendo usados normalmente enquanto isso.