Diretrizes para nomes de exibição
Ao adicionar um novo número de telefone à sua conta comercial do WhatsApp, você deve atribuir um nome de exibição a ele.
Todos os nomes de exibição devem ter um relacionamento com sua empresa e não devem violar as políticas de comércio e negócios do WhatsApp. É necessário ter nomes de exibição em conformidade com as diretrizes do WhatsApp para enviar mensagens usando a API do WhatsApp Business ou para se qualificar para contas comerciais oficiais do WhatsApp.
Antes de concluir o registro, você pode alterar o nome de exibição quantas vezes desejar. Após o registro, você deverá aguardar 30 dias entre qualquer solicitação de alteração de nome de exibição.
Abaixo estão os princípios para nomes de exibição:
Conformidade com políticas
Um nome de exibição não deve violar as políticas comerciais e empresariais do WhatsApp. Um exemplo de loja que vende taças de vinho:
- Aceito: taças de vinho ABC
- Não aceito: ABC Wine
Dentro da sua empresa, você pode ter contas comerciais do WhatsApp separadas para diferentes divisões; apenas as divisões que cumprem a Política Comercial do WhatsApp podem ter uma conta comercial do WhatsApp.
Representação precisa do seu negócio
Um nome de exibição deve representar:
- Uma empresa ou seu serviço, produto ou departamento
- Uma conta de teste ou uma conta demo e deve manter uma associação ao negócio (por exemplo, Teste de Produtos Frescos)
Um nome de exibição não deve ser:
- O nome completo de um indivíduo
- Um termo genérico (por exemplo, Moda)
- Uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova York)
- Um slogan ou uma longa descrição
Uma organização afiliada ao governo precisa da aprovação da equipe do WhatsApp. Um nome de exibição deve conter no mínimo 3 caracteres.
Consistência com marcas externas
Um nome de exibição deve ter uma marca consistente com fontes externas (por exemplo, o site ou marketing de uma empresa). Um exemplo de uma linha de produtos chamada "Sucos Prensados a Frio de Produtos Frescos":
- Aceito: sucos prensados a frio de produtos frescos (como é marcado em seu site)
- Não aceito: sucos de produtos frescos (você mudou a marca removendo "Prensado a frio")
- Não aceito: FP Cold Pressed Juices (você adicionou uma abreviatura ao nome da empresa inconsistente com a marca externa)
Um nome de exibição deve ter letras maiúsculas gramaticalmente corretas e deve corresponder às letras maiúsculas usadas em sua marca externa. Não altere o espaçamento e não adicione pontuação, emojis ou símbolos de caracteres extras
Relacionamento claro com seu negócio
Um nome de exibição deve ter um relacionamento claro com sua empresa (deve ser mencionado no site da empresa ou em referências de mídia externa). Por exemplo:
- Aceito: nome de uma instituição de caridade mencionada no site de uma organização sem fins lucrativos
- Não aceito: nome de uma instituição de caridade não mencionada em nenhum site externo
Se a relação entre sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando “por [nome da empresa]”.
- Não aceito: Fruit Snacks (Fresh Produce é proprietária da marca Fruit Snacks, mas sua associação não é mencionada em nenhum site externo)
- Aceito: salgadinhos de frutas da Fresh Produce
Se o nome de exibição representar uma empresa com a qual a empresa está trabalhando (ou seja, se a empresa for uma agência, distribuidor, parceiro ou controladora), o relacionamento entre a empresa representada no nome de exibição e a empresa do cliente final deverá ser evidente e claro nos sites comerciais de ambas as partes. Por exemplo, se a Global Voyager se inscrever no WhatsApp e quiser usar o nome de exibição Commercial Air, deverá enviar links para ambos os sites informando que a Commercial Air é uma subsidiária da Global Voyager.
Pessoa jurídica no rodapé
Caso o nome oficial (pessoa jurídica) da empresa nos documentos que foram utilizados para Verificação Empresarial e nomenclatura no site seja diferente, recomendamos adicionar uma menção de pessoa jurídica ao site, por exemplo no rodapé: "Empresa ABC desenvolvido pela empresa CDE"
Site funcionando
Um nome de exibição não pode ser aprovado sem um site funcionando. O site deve ser verificado no seu Gerenciador de Negócios do Facebook. Caso o site da sua empresa tenha sido alterado, o novo site deverá ser enviado para verificação.