Diretrizes para nomes de exibição
Ao adicionar um novo número de telefone à sua conta comercial do WhatsApp, você precisa atribuir a ele um nome de exibição.
Todos os nomes de exibição devem ter relação com a sua empresa e não podem violar as Políticas de Comércio e de Negócios do WhatsApp. Ter nomes de exibição em conformidade com as diretrizes do WhatsApp é obrigatório para enviar mensagens pela API do WhatsApp Business e para se qualificar a uma conta comercial oficial do WhatsApp.
Antes de concluir o registro, você pode alterar o nome de exibição quantas vezes quiser. Depois do registro, é preciso aguardar 30 dias entre uma solicitação de alteração de nome de exibição e outra.
Veja abaixo os princípios que valem para os nomes de exibição:
Um nome de exibição não pode violar as Políticas de Comércio e de Negócios do WhatsApp. Veja um exemplo de loja que vende taças de vinho:
- Aceito: ABC Wine Glasses
- Não aceito: ABC Wine
Na sua empresa, você pode ter contas comerciais do WhatsApp separadas para cada divisão; mas só as divisões que cumprem a Política de Comércio do WhatsApp podem ter uma conta comercial do WhatsApp.
Um nome de exibição deve representar:
- Uma empresa ou um serviço, produto ou departamento dela
- Uma conta de teste ou de demonstração, que deve manter associação com a empresa (por exemplo, Fresh Produce Test)
Um nome de exibição não pode ser:
- O nome completo de uma pessoa
- Um termo genérico (por exemplo, Moda)
- Uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova York)
- Um slogan ou uma descrição longa
Organizações com vínculo governamental precisam da aprovação da equipe do WhatsApp. O nome de exibição deve ter no mínimo 3 caracteres.
Um nome de exibição precisa ser consistente com a marca usada em fontes externas (por exemplo, o site ou o material de marketing da empresa). Veja um exemplo de uma linha de produtos chamada "Fresh Produce Cold Pressed Juices":
- Aceito: Fresh Produce Cold Pressed Juices (como a marca aparece no seu site)
- Não aceito: Fresh Produce Juices (você mudou a marca ao remover "Cold Pressed")
- Não aceito: FP Cold Pressed Juices (você acrescentou ao nome da empresa uma abreviação que não corresponde à marca externa)
Um nome de exibição precisa usar maiúsculas de forma gramaticalmente correta e igual à da sua marca externa. Não altere o espaçamento nem acrescente pontuação, emojis ou símbolos extras.
Um nome de exibição precisa ter relação clara com a sua empresa (ele deve aparecer no site da empresa ou em referências de mídia externa). Por exemplo:
- Aceito: nome de uma instituição de caridade mencionada no site de uma organização sem fins lucrativos
- Não aceito: nome de uma instituição de caridade que não é mencionada em nenhum site externo
Se a relação entre a sua empresa e a marca não for óbvia, indique essa relação com “por [nome da empresa]”.
- Não aceito: Fruit Snacks (a Fresh Produce é dona da marca Fruit Snacks, mas essa associação não é mencionada em nenhum site externo)
- Aceito: Fruit Snacks por Fresh Produce
Se o nome de exibição representar uma empresa com a qual a sua empresa trabalha (ou seja, se ela for uma agência, distribuidora, parceira ou controladora), a relação entre a empresa representada no nome de exibição e a empresa cliente final precisa estar evidente e clara nos sites comerciais das duas partes. Por exemplo: se a Global Voyager se inscrever no WhatsApp e quiser usar o nome de exibição Commercial Air, ela terá de enviar links para os dois sites informando que a Commercial Air é uma subsidiária da Global Voyager.
Se o nome oficial (pessoa jurídica) da empresa nos documentos usados na Verificação Empresarial for diferente do nome usado no site, recomendamos mencionar a pessoa jurídica no site — por exemplo, no rodapé: "Empresa ABC desenvolvida pela empresa CDE"
Um nome de exibição não pode ser aprovado sem um site em funcionamento. O site precisa estar verificado no seu Gerenciador de Negócios do Facebook. Se o site da sua empresa mudar, o novo endereço deve ser enviado para verificação.