Seu Plano/Gerenciar Assinatura

Gerenciar Assinatura

Na aba "Plano", dentro de "Seu Plano", você acompanha e gerencia sua assinatura atual: plano contratado, uso, valor e próxima cobrança, faturas e forma de pagamento.

2026-08-07

O que você vê

  • Plano atual — nome, status (ativo, em período de teste, pagamento pendente, cancelado etc.) e preço, com o valor riscado quando há um desconto ativo, e o ciclo de cobrança (mensal ou anual).
  • Limites e uso — quanto do seu plano você já usou em Canais, Colaboradores e Contatos, com o detalhamento de quanto vem incluso no plano base e quanto foi adicionado como complemento; também mostra suas instâncias NicoZap e outros complementos ativos.
  • Próxima cobrança — a data em que a próxima fatura será gerada.
  • Faturas — lista de faturas anteriores com valor, status de pagamento e link para baixar o PDF.
Nota
Se sua conta ainda está num plano legado (modelo "V1"), aparece um banner específico oferecendo migração para o modelo vigente, com link direto para o checkout de migração.

Trocar de Plano

Você vê os planos disponíveis em cards, com um toggle para alternar entre cobrança mensal e anual e um comparativo entre eles.

  • Upgrade, ou trocar de mensal para anual: a mudança entra em vigor imediatamente, redirecionando para o checkout/portal do Stripe.
  • Downgrade, ou trocar de anual para mensal: a mudança só entra em vigor no fim do ciclo atual — fica agendada, sem cobrança nova agora.
Nota
Se você já tiver uma troca agendada e quiser fazer outra mudança (incluindo cancelar a assinatura), primeiro precisa cancelar essa troca pendente.

Outras ações disponíveis conforme a situação da conta: reativar uma assinatura marcada para cancelamento, cancelar uma troca de ciclo/plano já agendada, ou encerrar o período de teste antecipadamente (mostrando o valor cobrado na hora, antes de confirmar).

Cancelar Assinatura

Cancelar não é um botão único — é um fluxo de retenção completo, pensado para primeiro entender por que você quer sair e, se fizer sentido, oferecer uma alternativa:

1
O sistema carrega o uso atual do seu workspace.
2
Você escolhe o motivo: preço, dificuldade de usar a plataforma, não teve o resultado esperado, faltou funcionalidade, perdeu o projeto/cliente que usava o NicoChat, foi para um concorrente, teve um problema técnico, ou outro.
3
Conforme o motivo, você recebe uma contraproposta específica:
Preço — sugestão do menor plano que ainda comporta seu uso atual, ou troca para o ciclo anual.Dificuldade de uso / problema técnico — vídeos-tutoriais direcionados (conectar Instagram/Facebook, conectar WhatsApp, configurar IA).Foi para um concorrente — argumentos comparativos específicos contra o concorrente mencionado (ex.: ManyChat, BotConversa).Perdeu o projeto/cliente — oferta de downgrade.
4
Se a conta ainda estiver no período de teste grátis, a etapa seguinte oferece estender o teste em mais 7 dias (até um máximo de 30 dias no total).
5
Só então uma tela final resume o que você perde ao cancelar, com base no uso real, e você confirma — sendo redirecionado ao portal do Stripe.
Atenção
Não existe opção de "pausar" a assinatura — as alternativas são sempre: trocar de plano, mudar o ciclo de cobrança, estender o período de teste grátis, ou cancelar de vez.

Gerenciar Forma de Pagamento

Um botão abre o portal de cobrança do Stripe em uma nova aba, onde você atualiza o cartão cadastrado.

Complementos (atalho)

A aba "Plano" também mostra um resumo dos seus complementos ativos, com um botão "Gerenciar complementos" que leva direto para a aba correspondente — o ajuste em si só é feito por lá.

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