Seu Plano
A área da conta onde ficam o seu plano, os complementos, os créditos e as faturas — e o significado dos termos que aparecem em todas essas telas.
"Seu Plano" é a área da sua conta onde tudo o que envolve contratação fica reunido: o plano em vigor e o quanto dele você já usa, os complementos, os créditos e as faturas.
- Planos do NicoChat — o que é cada plano e como escolher
- Gerenciar Assinatura — trocar de plano, mudar o ciclo, faturas, forma de pagamento e cancelamento
- Complementos — mais canais, colaboradores, contatos, NicoZap e recursos avançados sem trocar de plano
- Créditos NicoVibe
Três palavras aparecem em todo lugar — no plano, nos complementos e nos avisos de limite. Vale fixar o que cada uma quer dizer.
Canal é cada plataforma de comunicação conectada à sua conta — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, WebChat, entre outras. Cada canal tem seus próprios fluxos, contatos e configurações, e funciona de forma independente dos demais.
Contato é cada pessoa que já interagiu com algum dos seus canais. É o número que mais cresce sozinho ao longo do tempo, e o limite mais comum de estourar — por isso os blocos de contato são o complemento mais contratado.
Colaborador é cada membro da workspace: tanto quem monta as automações quanto quem responde aos clientes pelo Live Chat. Cada pessoa com login próprio ocupa uma vaga.