Complementos — Sistema de Créditos (legado)
O sistema de créditos pré-pagos para complementos foi encerrado. Esta página explica o que mudou para as contas que ainda estavam nele e quais são as duas saídas.
Durante anos o NicoChat teve dois jeitos de pagar complemento: créditos pré-pagos (o modelo antigo) e cobrança direta na assinatura (o modelo atual). Manter os dois em paralelo criava diferenças de comportamento difíceis de explicar, então o modelo de créditos foi descontinuado.
As contas que ainda estavam no modelo antigo não perderam nada: os complementos que estavam ativos continuam ativos e passaram a ser cobrados na própria assinatura, sem exigir recadastro de cartão. O que deixou de existir foi a possibilidade de editar.
Ao abrir "Seu Plano" > "Complementos", uma conta nesse modelo vê o aviso "Seus complementos estão em modo somente leitura". Os itens continuam listados, com as quantidades atuais, mas os botões +/- não ficam disponíveis.
1. Recadastrar o cartão e liberar a edição. É o caminho de quem precisa mexer nos complementos. Você continua no mesmo plano, com as mesmas quantidades, e passa a poder ajustar tudo pela tela, com desconto por volume, ciclo anual e as regras de cancelamento do modelo atual. O botão está na própria tela: "Recadastrar cartão e liberar edição".
2. Cancelar todos os complementos. Para quem não usa mais nenhum deles. O botão "Cancelar todos os complementos" pede uma confirmação explícita e remove tudo de uma vez.
Saldo remanescente e casos particulares são tratados individualmente pelo suporte. Se a sua conta tinha créditos não consumidos, fale com a gente informando o ID da workspace.
- Complementos (modelo atual)
- Gerenciar Assinatura