Templates de Bot NicoChat
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Os modelos são bots completos e complementos pré-projetados — estruturas de bot já configuradas. São feitos por desenvolvedores e por outros usuários para oferecer estruturas de bot prontas e fáceis de usar, que aumentam a precisão e a eficiência do trabalho. Qualquer usuário pode criar o seu próprio modelo seguindo as etapas de criação descritas abaixo.
Os modelos podem incluir todos os fluxos, variáveis, automação, ferramentas, menus e gatilhos por URL de um bot pronto.
Existem vários modelos disponíveis na loja de modelos do NicoChat, e cada um é criado para uma finalidade específica. Alguns desses casos de uso estão listados abaixo:
Suporte ao cliente: atender clientes com dúvidas e problemas em tempo real.
Geração de leads: qualificar e capturar potenciais leads de vendas.
Comércio eletrônico: ajudar os usuários a navegar pelos produtos, fazer compras e acompanhar pedidos.
Agendamento de consultas: marcar consultas ou reservas.
FAQs: fornecer respostas às perguntas mais frequentes.
RH e recrutamento: gerenciar candidaturas a vagas e dúvidas relacionadas a RH.
Saúde: oferecer orientação médica, agendamento de consultas e informações de saúde.
Viagens e reservas: auxiliar em reservas de viagem, informações de voos e recomendações.
Bancos e Finanças: fornecer informações de conta, histórico de transações e insights financeiros.
Educação: apoiar os alunos com informações sobre cursos e recursos de aprendizagem.
Para instalar um modelo da loja, basta acessar a loja de modelos, onde estão disponíveis muitos modelos criados por usuários e por desenvolvedores do NicoChat.
Os preços dos bots variam de gratuitos a pagos. O usuário pode selecionar e instalar o tipo de bot que quiser na loja de modelos do NicoChat.
Vamos tomar este bot como exemplo para instalar a partir da loja de modelos.
O processo tem três etapas simples, mas cada uma exige atenção para que o bot seja instalado corretamente. Para começar, clique no botão Instalar Modelo.
O passo 1 serve para conferir se a construção do bot é adequada ao trabalho que ele deve realizar.
Na página do passo 1 há uma tabela do lado esquerdo, com um resumo da construção do bot.
As etapas representam o número de nós usados para realizar a tarefa exigida do bot, e os campos personalizados representam o número de variáveis criadas pelos usuários especialmente para este bot. O número de subfluxos representa quantos fluxos serão instalados no bot. As palavras-chave representam o número de palavras-chave especiais usadas no bot.
A segunda etapa é escolher o bot certo, aquele em que o modelo de bot será usado. Se não houver nenhum bot para ser usado, o sistema pedirá que o usuário crie um novo bot antes de instalar o modelo de bot.
Os usuários podem pesquisar os bots que já criaram na workspace e escolher aquele em que o modelo de bot será usado. Antes de avançar para a terceira etapa, é preciso confirmar que o bot correto está selecionado.
A etapa final descreve mais detalhes sobre o bot que será instalado.
Por fim, para instalar o bot, clique no botão “Instalar agora” para obter um link para o bot. O novo modelo de bot será instalado.
O NicoChat permite que os usuários criem seus próprios modelos de bot, que podem ser vendidos pelo preço que eles definirem ou disponibilizados de graça para outros usuários.
Para criar um modelo de bot, acesse a opção Meus Templates/Apps no lado esquerdo da página; a partir dela será exibida uma página como esta.
Antes de começar a criar um modelo de bot, os usuários devem conhecer as opções desta página, que ajudam a obter melhores resultados na criação de modelos de bot.
Esta opção permite que os usuários vejam todos os modelos de bot que já criaram.
Esta opção permite que os usuários vejam todos os modelos de bot que já estão instalados.
Este recurso permite que os usuários vejam quantas vendas foram geradas pelos modelos de bot criados para venda.
Os usuários podem criar modelos de bot clicando no botão Novo Modelo, que inicia o processo de criação de um novo modelo de bot.
Esta é a primeira etapa da criação de um modelo de bot. Nela, o usuário indica o bot de origem, ou seja, o bot que será transformado em modelo. É preciso confirmar que o bot de origem correto está selecionado.
A segunda etapa do processo de criação do modelo de bot é a seleção do tipo de bot que será transformado em modelo.
Esta opção pega o bot inteiro e o transforma em um modelo que criará um novo bot para o usuário ou substituirá o bot existente pelo modelo instalado.
O modelo de subfluxo permite pegar o modelo de bot e usá-lo em bots existentes, funcionando como parte do bot existente. Basta escolher os fluxos que farão parte do modelo de subfluxo.
Depois de escolher entre Modelo de Bot e Modelo de Subfluxo, aparece outra página com informações sobre o bot. Ela é a página de Revisão de Conteúdo, que mostra o conteúdo que o bot já contém. As informações são exibidas do lado direito, na caixa Visão Geral do Conteúdo.
Nesta etapa, os usuários dão um nome ao modelo e detalham as informações na descrição, e podem informar uma versão específica do modelo, o que é opcional.
Também é possível carregar uma imagem personalizada para dar ao modelo um visual mais personalizado.
O recurso Atualização Automática permite que os usuários atualizem o modelo e, ao mesmo tempo, propaguem a atualização para os usuários que já o utilizam.
Por último, a opção de modelo publicável permite que os usuários deem acesso a outros usuários para atualizar e publicar este modelo em suas próprias versões.
- A opção editável permite que os usuários concedam acesso para editar os fluxos do modelo para uso próprio; se a opção de edição do modelo não estiver ativada, o modelo não será editável para os usuários.
- A opção visível permite que o usuário conceda acesso a outros usuários para ver os detalhes e os fluxos do modelo; se a opção não estiver liberada, será exibida apenas a descrição fornecida pelo usuário.
Assim, em poucos passos, os usuários podem criar seus próprios modelos.
A edição do modelo permite que os usuários personalizem ainda mais o comportamento do modelo para outros usuários.
Ao clicar no botão de edição, é exibida uma página inteira com informações personalizáveis, onde o usuário pode ajustar todos os detalhes do modelo.
- O tipo de link pode ser alterado de Link Único para link permanente, e há também opções de link público e privado.
- A configuração padrão é o Link Compartilhado permanente, que permite usar o link do modelo a qualquer momento
- O link público permite que todos os usuários acessem o modelo, mas somente se ele for aprovado e listado na loja de modelos do NicoChat.
- O Link Único permite que os usuários criem um link de uso único, que pode servir para uso privado ou público e impede que o modelo seja aberto várias vezes a partir de um mesmo link.
- O link privado permite que os usuários criem um link para ser usado apenas dentro da workspace. O link não funcionará se o acesso não for feito na mesma workspace.
- O preço dos modelos também pode ser alterado na opção de preço do modelo. (O padrão é gratuito)
- Os detalhes sobre os modelos podem ser atualizados, e as diretrizes permitem que os usuários expliquem comportamentos e detalhes de instalação do modelo.
- A seção de categoria também serve para especificar o tipo de modelo, o que ajuda os usuários a procurar exatamente o tipo de que precisam.
- Se houver uma demonstração do modelo gravada, basta adicionar o link na opção de demonstração para ajudar os usuários a conhecer melhor o modelo.
- Por último, também é possível carregar várias imagens para dar um toque mais personalizado ao modelo.
Para atualizar o modelo, você precisará voltar ao fluxo de origem em "Todos os Canais", editá-lo e voltar aqui para clicar em "Atualizar Fluxo". O sistema listará as diferenças entre a versão antiga e a versão atualizada.
Ao instalar um modelo apenas publicável, o sistema avisa o usuário de que o modelo é somente publicável e de que ele não poderá ver nem editar os fluxos do modelo.
Depois de instalar o modelo, os fluxos não serão abertos, porque o fluxo era apenas publicável.
No momento da instalação, o modelo apenas editável notifica o usuário sobre o comportamento do modelo.
Os usuários só podem ver a pasta e a quantidade de fluxos instalados no bot, mas não podem ver o que há dentro das pastas — o mesmo que acontece com os modelos apenas publicáveis.
Ao instalar um modelo apenas visível, o sistema informa aos usuários as condições e as restrições desse tipo de modelo.
Um modelo apenas visível será aberto e os usuários poderão examinar os fluxos, mas não poderão editá-los nem publicá-los, por causa da restrição de o modelo ser apenas visível.