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Google Tag Manager (Gerenciador de Tags do Google)

O NicoChat agora permite que seus usuários se integrem às suas contas do Gerenciador de tags do Google e do Google Analytics 4 e monitorem e enviem eventos de tags para manter anál

2026-08-11

Para esta integração, você deve ter os seguintes itens

  • Conta GA4 com site adicionado como fluxo de dados
  • Conta GTM com um site adicionado
  • Widget da Web já disponível em um site

Integrando o Gerenciador de tags do Google com NicoChat

Para integrar seu gerenciador de tags do Google, primeiro precisamos conectar seu site ao Google Analytics 4

No painel do GA4, clique em configurações de administrador

Vá para Data Streams e adicione seu site

Após adicionar, clique no site e copie o ID da medição. Precisaremos disso para integrar com o NicoChat.

No painel do NicoChat, clique em Integrações e role para baixo até ver o Gerenciador de tags do Google. Clique nele e cole o ID de medição

Seu NicoChat agora está integrado ao seu Gerenciador de tags do Google.

Nota
Presume-se que você já conectou seu Gerenciador de tags do Google à sua conta do Google Analytics 4

Usando o Gerenciador de tags do Google no NicoChat

Atenção
Atualmente apenas o canal de webchat é suportado

O NicoChat envia vários eventos de volta ao Google Analytics, eles estão listados abaixo:

Nome do evento
Função
Nome do evento
Função
bot: carregado
CARREGADO
bot: conversa iniciada
CONVERSATION_STARTED
bot: mensagem enviada
MENSAGEM ENVIADA
bot: mensagem recebida
MENSAGEM RECEBIDA
bot: botão clicado
BUTTON_CLICKED
bot:chat-aberto
CHAT_OPENED
bot: chat-fechar
CHAT_CLOSED
bot: canal aberto
CANAL_OPENED

Para rastreá-los, em seu GTM, clique nos gatilhos e clique em Criar Novo Gatilho

Ao configurar o gatilho, escolha evento personalizado e o nome do evento deverá ser o mesmo definido na tabela acima.

Quando o gatilho estiver configurado, você poderá criar uma tag e anexá-la a esse gatilho.

Isso permitirá que você receba a tag que criou em seu GA4 e também poderá acompanhar esse evento.

Envio de eventos personalizados para o Gerenciador de tags do Google

Você pode enviar eventos personalizados para o GTM usando fluxos de automação de bot dentro do omnicanal.

Clique no bloco de ação, clique em Ações avançadas e selecione Enviar evento gtag

Clique na ação de edição e crie o evento.

Feito o evento, você já pode utilizá-lo em um fluxo e a tag será disparada sempre que você atingir o ponto desejado em seu fluxo.