Front Live Chat
O NicoChat agora permite que seus usuários integrem a plataforma Front como opção de integração de chat ao vivo, e que seus agentes conversem com os clientes sem sair da plataforma Front, que já lhes é familiar.
Integrando o Front ao NicoChat
No painel do NicoChat, clique na guia Integrações e role a página até ver “Front” na seção Live Chat
Para obter a URL da API e o Token de Front, faça login na sua conta do Front.
Buscando o Token de Front
No painel do Front, clique no ícone de engrenagem e digite “api” na barra de pesquisa. Clique em “Ver todos os plugins e API”
Clique em API Tokens e “Criar um novo token”
Selecione seus escopos e crie o token. Copie o token clicando no ícone de cópia e cole-o no painel do NicoChat. Copie também o ID do token.
Buscando a URL da API
Como URL da API, copie a URL a seguir no seu NicoChat
No entanto, falta um ID de canal nessa URL. Esse ID de canal é o ID do token que você copiou antes. Substitua {channel_id} na URL pelo ID do seu token e clique em salvar.
Depois da verificação, é preciso incorporar o webhook na plataforma Front.
Criando uma regra e incorporando o webhook
No Front, clique no ícone de engrenagem, digite “webhook” na caixa de pesquisa e clique na opção Webhooks.
Clique em “Ativar aplicativo”
Feito isso, digite “regra” na caixa de pesquisa e selecione “Ver todas as regras”.
Selecione sua caixa de entrada preferida na janela que aparece.
Em seguida, clique em “Adicionar regra” e depois em “Construir regra personalizada”
Selecione o gatilho “Mensagem de entrada recebida” e escolha sua caixa de entrada no menu suspenso.
Em seguida, selecione a opção “Enviar para um webhook” e cole o webhook do seu NicoChat no campo.
Clique em “criar regra” e seu canal do Front estará integrado ao NicoChat.