Tags
Identifique um usuário por tipo, situação, status e afins para gerenciar melhor.
Vídeo no YouTube (indisponível para incorporação)
Na sua workspace, vá em “Tags” na barra lateral esquerda.
É aqui que você gerencia suas tags.
DICA - Você também pode criar uma tag digitando um novo nome de tag e clicando nele, em qualquer lugar onde seja possível adicionar uma tag.
Na etapa Ação, clique em "Ações de fluxo" para ver as opções "Adicionar Tag" e "Remover Tag".
Use a etapa Condição para encaminhar usuários com tags diferentes para etapas diferentes.
Você também pode adicionar, remover ou verificar manualmente a tag de cada usuário em "LiveChat", na barra lateral esquerda.
