Prompts para LiveChat
Apresentando os Prompts para LiveChat, nosso novo recurso para aumentar a eficiência dos seus atendentes no livechat.
Os Prompts para LiveChat são compartilhados entre todos os canais da workspace e dão aos atendentes do livechat acesso a respostas e ações predefinidas geradas por IA. Eles ajudam o atendente a ganhar tempo e a melhorar a qualidade da resposta sem alternar entre guias nem traduzir texto manualmente.
Você encontra esse recurso em Centro de IA > Prompts para LiveChat na sua workspace.
Clique no ícone de engrenagem para abrir as configurações. Selecione o provedor de IA de sua preferência e o modelo correspondente:
- OpenAI
- Deep Seek
- X AI
- Gemini
- Claude
Para criar um prompt, clique no botão "+ Prompt para LiveChat". Dê um nome ao prompt, escreva o conteúdo, defina o status como ativo e ajuste a ordem de exibição conforme necessário.
Incluímos vários exemplos prontos para cenários comuns:
- Ajuste de tom (Amigável, Formal, Engraçado)
- Tradução de idiomas (inglês, chinês)
- Outros casos de uso personalizáveis
Digite a mensagem na janela de bate-papo, passe o mouse sobre o ícone de prompt e selecione o prompt desejado. Em alguns segundos, a IA processa e devolve o texto transformado.
Exemplo: traduzir "Olá, como posso ajudar você hoje?" para o chinês leva apenas alguns cliques, sem precisar alternar entre guias nem usar ferramentas de tradução externas.
