Personas
Personas irão ajudá-lo a tornar seu chatbot mais humano. Ele permite que você configure um perfil pessoal com fotos de perfil para que as pessoas fiquem mais inclinadas a conversar
Criando e gerenciando suas Personas
Para criar uma nova persona você pode ir em Conteúdo no menu à esquerda e depois na aba Personas.
A partir daqui você terá a visão geral de todas as personas que você criou dentro do chatbot.
Se você deseja criar uma nova persona, pode fazê-lo pressionando o botão superior direito chamado + Nova Persona.
A partir daí aparecerá uma janela pop-up onde você pode configurar tudo.
Depois de criada, a persona estará disponível para você na visão geral principal.
A partir daqui você também pode gerenciar sua persona dentro dessa visão geral principal. Basta pressionar o ícone do lápis para poder editar.
Como usar Personas
Você pode usar personas configurando-as dentro de seus fluxos.
Basta acessar um fluxo e criar um bloco de ação. A partir daqui, selecione Ações avançadas e, em seguida, Definir personalidade.
A partir daqui você pode selecionar qualquer tipo de persona que você criou anteriormente e o chatbot continuará a conversa com aquele usuário com aquele perfil.
Usar personas também é uma boa maneira de aumentar o engajamento e as conversões. Personas femininas geralmente se dão muito bem com homens, então você pode iniciar seu fluxo verificando com uma condição o gênero do usuário e, em seguida, definir a persona de acordo.