Palavras-chave de comentários

Um recurso muito importante e excelente dentro do NicoChat é a capacidade de permitir que o chatbot comente, curta e envie uma mensagem para uma pessoa quando essa pessoa responder em uma postagem na sua página do Facebook e/ou Instagram.

Você pode encontrar isso se for ao menu à esquerda e pressionar Automação e selecionar a guia Palavra-chave de comentário.

A partir daqui você terá um botão azul no canto superior direito com o nome + Nova palavra-chave de comentário.

Como criar uma palavra-chave de comentário

Depois de pressionar o botão azul + Nova palavra-chave de comentário, uma janela pop-up será aberta. A partir daqui, você poderá configurar o acionador de palavras-chave de comentários.

Se seguirmos a imagem acima temos 6 passos a seguir.

Durante a etapa 1, você poderá selecionar qualquer postagem da sua página do Facebook ou Instagram, dependendo do canal em que você está.

Com a etapa 2, você pode digitar suas palavras-chave e determinar a condição de quando elas precisam ser acionadas. Por padrão, está ativado contains, mas você tem as seguintes opções para escolher:

“Se comentário: Contém Começa com Qualquer coisa Uma das seguintes palavras-chave”

Observe que se você selecionar É qualquer coisa, a capacidade de digitar suas palavras-chave será desativada.

No passo 3 você poderá criar variações com as quais o chatbot poderá responder aos usuários que comentarem nas postagens da sua Página.

Aconselha-se adicionar pelo menos 5 variações para evitar que o algoritmo marque as respostas como spam.

Com o passo 4 você poderá adicionar o fluxo que será acionado quando o chatbot enviar o pm para o comentarista.

NOTA: certifique-se de que sua mensagem inicial contenha apenas 1 mensagem de texto com um botão. Como isso conta como uma aceitação do usuário, o usuário primeiro precisa interagir com esta mensagem antes de se tornar assinante do seu chatbot.

Dentro do passo 5 você pode configurar um atraso para quando o chatbot deve responder e enviar um pm ao usuário.

Isso tornará a experiência mais humana. Mas é totalmente opcional.

Na etapa final, você poderá combinar qualquer uma das configurações ao seu gosto.

Uma vez feito isso, pressione o botão azul no canto superior direito ou no nome inferior Salvar e a palavra-chave do seu comentário será mostrada na visão geral principal