Notas de Encerramento
O NicoChat agora permite que seus usuários estendam as funcionalidades do chat ao vivo usando Closing Notes. As notas de fechamento permitem que os agentes ao vivo forneçam mais co
Criando notas de encerramento
Dentro do bot, clique em “Conteúdo” e depois em “Notas de Encerramento”.
Clique em “+ Nova Categoria”
Clique em Salvar para criar uma nova categoria.
Habilitando notas de encerramento
Vá para a aba Configurações e clique em Configurações do Livechat. Habilite as notas de encerramento.
Quando terminar, clique em Salvar e você poderá usar as notas de encerramento.
Usando notas de encerramento
Notas de encerramento podem ser usadas ao mover uma conversa para “Concluído”. Ao mover um usuário para concluído, se as notas de encerramento estiverem habilitadas, o agente ao vivo será solicitado a inserir a nota de encerramento.
A nota de encerramento também pode ser observada na visão geral do usuário do bot.
Gatilho de nota de encerramento
Depois que uma nota de encerramento for aplicada, ela poderá ser usada como um gatilho para executar automações.
Este gatilho é útil para notificações, análises e outras automações relacionadas ao usuário do bot.
Nota de encerramento no bloco de condição
Você também pode segregar usuários com base em notas de fechamento em um bloco de condição.
Nota de Encerramento Analítica
Você pode acessar a análise da nota de encerramento acessando a aba de análises.
